La RA Commission de la réglementation des services publics (PSRC) a été présentée dans une discussion publique sur la publication du Règlement sur les services publics de la RA sur le site Web E-Draft.AM, qui est fait à la décision et à la procédure de procédure de procédure de fourniture de données et de services d'accès à Internet.
Dans՞Quels problèmes résout une nouvelle configuration
Ne sont pas clairement définis dans l'ordre actuel,
- Indicateurs qualitatifs pour la fourniture de services d'accès Internet.
- Description du flux des données d'accès Internet avec des réseaux fixes et mobiles.
- En cas d'interruption des services ou de baisse de qualité, la procédure de rémunération aux abonnés.
Comment՞Le système de rémunération fonctionnera
Le nouveau règlement définit que les opérateurs sont obligés de fournir une compensation dans les cas suivants:
- En cas d'interruptions longues.Si la durée du service interrompt pendant la période de calcul est de 24 heures.
- En cas de service non qualité. Si l'opérateur en cas de demande de l'abonné à la suite de la qualité des services, le service fourni ne correspondait pas aux conditions fournies par le contrat
Le montant de l'indemnisation. L'opérateur ne facture pas de frais de service pour au moins pour le ministère du Service ou la chute de qualité. Et si les frais ont été facturés à l'avance, il est rémunéré pour le montant calculé pour la période spécifiée.
Procédure de demande:. L'abonné doit soumettre une demande avant la date d'expiration pour le paiement ou avant le 15e mois suivant la période de règlement. La demande doit contenir des informations bien connues sur le service prévu pour le contrat.
Nouvelles normes de vitesse Internet
Le projet définit des exigences claires pour la vitesse Internet.
En cas de connexion attachée,
- Vitesse minimale- Au moins 20% de la vitesse maximale (annoncée), mais pas moins de 2 Mbps.
- Vitesse généralement accessible- Au moins 70% de la vitesse maximale (annoncée) chaque jour, mais pas moins de 2 Mbps.
En cas de communication mobile,
- Les opérateurs doivent définir le téléchargement du flux de données et télécharger des vitesses minimales et maximales (annoncées) par la technologie du réseau.
Amélioration de la transparence
Les opérateurs sont obligés de fournir des informations détaillées sur la nouvelle commande.
- Sur les conditions de connexion ou d'activation (réactivation) (ne dépassant pas 10 jours ouvrables).
- Sur les termes de réponse aux plaintes (ne dépassant pas 15 jours ouvrables).
- En cas d'interruption du service, sur la procédure des conditions de restauration et de la compensation;
Statistiques et responsabilité
Le projet de décision oblige les opérateurs à enregistrer les défaillances du réseau ou les dysfonctionnements, enregistrant chaque échec.
Les opérateurs sont obligés de maintenir ces données pendant une période de 1 an pour se soumettre à la demande PSRC.
Quand la nouvelle commande fonctionnera-t-elle?
Selon le projet, les opérateurs doivent se conformer à leurs contrats jusqu'au 1er juillet 2026.
La décision prendra effet le lendemain de sa publication officielle, mais les principales dispositions seront opérationnelles le 1er juillet 2026.
Comment՞examinera une nouvelle configuration sur les consommateurs
Les consommateurs pourront:
- Nécessitent une compensation pour un service de mauvaise qualité.
- Obtenez des informations claires sur leur véritable vitesse Internet.
- Pour vérifier si la vitesse est accompagnée de la vitesse minimale définie par le contrat.
Le projet vise à se conformer à l'accord de partenariat complet et amélioré avec l'Union européenne (CEP / CEPA), en particulier, "les options de transparence de la transparence d'accès à Internet ouvert".
