Публичные библиотеки помогают людям преодолеть одиночество, построить социальные связи, приобрести новые навыки и сохранить благополучие, показали исследования исследователей из Университета Глазго и библиотечной службы Совета Стерлинга. Авторы пришли к выводу, что реальное влияние библиотек на жизнь общества гораздо шире, чем позволяют оценить традиционные показатели - количество посетителей и количество выданных книг.
Проект «Доказательство социальной ценности публичных библиотек» исследовал социальную ценность публичных библиотек на примере библиотеки Св. Ниниана в Стерлинге, Шотландия. Исследователи объединили статистические данные с наблюдениями и интервью с посетителями и сотрудниками библиотеки.
Было обнаружено, что библиотеки становятся надежными общественными пространствами, где люди могут общаться, учиться, получать практическую помощь и участвовать в культурной жизни. Посетители описали библиотеку как гостеприимное и доступное место, которое помогает снизить социальную изоляцию, повысить уверенность в себе и поддерживать связи с окружающими.
«Истинная ценность библиотек не может быть измерена только в цифрах», — сказала ведущий автор Кэтрин Чемпион, старший преподаватель творческих индустрий и культурной политики в Университете Глазго. По его словам, библиотеки являются важной частью социальной инфраструктуры. здесь люди получают информацию и поддержку, строят отношения и чувствуют связь со своим сообществом.
Как показало исследование, сотрудникам библиотеки отведена особая роль. Их помощь часто принимает форму небольших неформальных взаимодействий, таких как беседа, совет, поддержка или направление людей к другим услугам и мероприятиям. Более того, именно такого рода повседневная работа зачастую остается незамеченной в официальной статистике.
Цифры за 2024-2025 годы отражают объем деятельности библиотеки Святого Ниниана: ее посетили более 27 тысяч раз, количество выданных книг составило почти 33 тысячи. Кроме того, библиотекой было организовано 440 мероприятий, в которых приняли участие более 4,4 тысяч человек. Посетителям также предоставили доступ к цифровым ресурсам и помогли выполнить повседневные задачи онлайн.
Исследователи определили четыре основные области, в которых библиотеки создают социальную ценность: социальные связи, культурное обогащение, экономическая поддержка, а также здоровье и благополучие. Эти эффекты тесно связаны друг с другом. Например, регулярное посещение библиотеки может одновременно позволить человеку познакомиться с другими людьми, освоить новый навык, почувствовать себя частью сообщества и поддерживать нормальный распорядок дня.
В результате проекта исследователи разработали специальный «Social Value Toolkit» — практический инструмент для библиотек, позволяющий оценивать их влияние не только с помощью количественных показателей. Он сочетает в себе статистику, наблюдения, интервью с посетителями и сотрудниками, а также профессиональные оценки сотрудников библиотеки.
Авторы исследования полагают, что такой подход позволит руководителям и органам власти лучше продемонстрировать реальный вклад библиотек в жизнь общества. Они подчеркивают, что экономические, культурные, социальные последствия и последствия для благосостояния редко существуют изолированно; они формируются одновременно посредством ежедневного использования библиотек и взаимодействия людей с их сотрудниками.
