Selon les propriétaires d'iPhone 16, l'appareil redémarre automatiquement 20 fois par jour. Au début, l'écran ne répond plus aux touches, puis il commence à redémarrer. Les mises à jour iOS 18.0.1 et iOS 18.1 n'ont pas aidé à résoudre ce problème, il continue d'apparaître même après l'installation d'un nouveau logiciel.
Certaines victimes ont contacté Apple et lui ont fait part des dysfonctionnements, après quoi elles ont reçu de nouveaux smartphones sous garantie.
Cependant, le problème s’est également répété sur eux.
La plupart de ces plaintes concernaient les performances de l’iPhone 16 Pro et de l’iPhone 16 Pro Max. Plus tôt, on a appris que les smartphones de base de la série iPhone 16 étaient très demandés sur le marché.