Euromedia24 on Play Store Euromedia24 on App Sore
BNB

$883.46

BTC

$115667

ADA

$0.904367

ETH

$4709.33

SOL

$199.19

20 °

Yerevan

13 °

Moscow

34 °

Dubai

16 °

London

26 °

Beijing

13 °

Brussels

24 °

Rome

20 °

Madrid

BNB

$883.46

BTC

$115667

ADA

$0.904367

ETH

$4709.33

SOL

$199.19

20 °

Yerevan

13 °

Moscow

34 °

Dubai

16 °

London

26 °

Beijing

13 °

Brussels

24 °

Rome

20 °

Madrid

Աղվան Ավագյան․ COVID-19 համավարակի տրանսֆորմացիոն ազդեցությունը Հայաստանի հյուրանոցային արդյունաբերության վրա


COVID-19 համավարակը աննախադեպ խաթարումներ է առաջացրել համաշխարհային զբոսաշրջային արդյունաբերության մեջ, մինչդեռ հայկական հյուրընկալության ոլորտը լուրջ տնտեսական կորուստներ է կրել ճանապարհորդության սահմանափակումների և սպառողների վարքագծի փոփոխության պատճառով: Այս հոդվածը ուսումնասիրում է համավարակի բազմաչափ ազդեցությունը հայկական հյուրընկալության արդյունաբերության վրա՝ վերլուծելով հիմնական մարտահրավերները, ներառյալ տաղանդների պակասը, ֆինանսական անկայունությունը և փոփոխվող հյուրերի սպասումները:

Հիմնվելով համաշխարհային հետազոտությունների և տեղական դեպքերի ուսումնասիրությունների վրա՝ հեղինակը ընդգծում է վերականգնման կարևորագույն ռազմավարությունները՝ թվային փոխակերպումը, կայուն գործելակերպը և աշխատուժի զարգացման ծրագրերը: Արդյունքները ցույց են տալիս, որ չնայած շարունակական մարտահրավերներին, տեխնոլոգիաների, աշխատակիցների վերապատրաստման և հաճախորդների փորձի նորարարությունների ռազմավարական ներդրումները կարող են ամրապնդել երկարաժամկետ դիմադրողականությունը: Ուսումնասիրությունը գործնականում կիրառելի պատկերացումներ է առաջարկում ոլորտի մասնակիցների համար, որոնք կենտրոնացած են համավարակից հետո վերականգնման վրա:

Հիմնաբառեր՝ COVID-19-ի ազդեցությունը, հայկական հյուրընկալության ոլորտը, զբոսաշրջության վերականգնումը, կայուն զբոսաշրջությունը, աշխատուժի մարտահրավերները, թվային փոխակերպումը Գլոբալ մասշտաբների ճգնաժամ Գլոբալ հյուրընկալության ոլորտը ապրել է ժամանակակից պատմության մեջ իր ամենածանր ճգնաժամը, քանի որ COVID-19 համավարակը կաթվածահար է արել միջազգային ճանապարհորդությունները: Հայաստանի համար, որտեղ զբոսաշրջությունը կազմում է ՀՆԱ-ի մոտ 12%-ը, ազդեցությունը հատկապես ավերիչ է եղել:

Միջազգային ժամանումները 2020 թվականին նվազել են 84%-ով, իսկ հյուրանոցների զբաղվածության մակարդակը խիստ կարանտինի ժամանակահատվածներում նվազել է մինչև ռեկորդային ցածր՝ 15-20%: Քանի որ ոլորտը աստիճանաբար վերականգնվում է, պարզ է դառնում, որ համավարակը մշտապես փոխել է բիզնեսի գործունեության ձևը, սպառողների սպասումները և աշխատուժի կառուցվածքը՝ փոփոխություններ, որոնց հայկական բիզնեսները պետք է հարմարվեն երկարաժամկետ կենսունակություն ապահովելու համար: Կադրերի ճգնաժամ Զբաղվածության վրա ազդեցությունը անմիջական և լուրջ էր՝ արձագանքելով համաշխարհային միտումներին. հյուրընկալության ոլորտի աշխատողների 72%-ը կորցրեց աշխատանքը:

Նույնիսկ ճանապարհորդությունների վերսկսումից հետո Հայաստանը բախվեց աշխատուժի լուրջ պակասի, քանի որ որակավորված աշխատողները տեղափոխվեցին ավելի կայուն ոլորտներ: Վերջին տվյալները ցույց են տալիս, որ համավարակից չորս տարի անց ոլորտում թափուր աշխատատեղերի մոտ 40%-ը մնում է չլրացված, հատկապես այն պաշտոններում, որոնք պահանջում են միջազգային ծառայությունների չափանիշներին համապատասխանություն:

Այս խնդիրը սրվում է աշխատակիցների փոփոխվող առաջնահերթությունների պատճառով, ովքեր այժմ ակնկալում են ավելի լավ սոցիալական պաշտպանություն, բժշկական երաշխիքներ և աշխատանքի և անձնական կյանքի հավասարակշռություն։ Սպառողների վարքագծի փոփոխություններ Սպառողների վարքագծի փոփոխությունները նույնպես նշանակալի են եղել: Հիգիենայի և անվտանգության հարցերը մնում են առաջնահերթություն. ամբողջ աշխարհում զբոսաշրջիկների 68%-ը հաշվի է առնում սանիտարական միջոցառումները մնալու վայր ընտրելիս:

Հայկական հյուրանոցները արձագանքել են՝ ներդնելով անհպում տեխնոլոգիաներ. բջջային գրանցումը և թվային ճաշացանկերը դարձել են ստանդարտ նույնիսկ միջին դասի հյուրանոցներում: Համավարակը արագացրել է փորձառությունների վրա հիմնված զբոսաշրջության անցումը, ստեղծելով հնարավորություններ Հայաստանի համար օգտագործելու իր մշակութային ժառանգությունը:

Բուտիկ հյուրանոցներն ու էկո-հյուրանոցները Դիլիջանի նման տարածքներում ավելի արագ են վերականգնվում՝ առաջարկելով իսկական և անհատականացված փորձառություններ, որոնք համապատասխանում են համավարակից հետո ճանապարհորդների սպասումներին։

Ֆինանսական ճնշումներ Ֆինանսական սահմանափակումները շարունակում են խոչընդոտել ոլորտի վերականգնմանը: Հայաստանի հյուրընկալության բիզնեսներից շատերը կուտակել են զգալի պարտքեր կարանտինի ընթացքում, որոնցից 30%-ը դժվարանում է սպասարկել բարձր տոկոսադրույքով վարկերը: Վերականգնումը անհավասար է. Երևանի շքեղ հյուրանոցները հասնում են 65-70% զբաղվածության, մինչդեռ գյուղական հյուրատները շարունակում են գործել 40-45% զբաղվածությամբ:

Այս անհամապատասխանությունը արտացոլում է աճող անհավասարությունը նրանց միջև, ովքեր կարողացել են ներդրումներ կատարել արդիականացման մեջ, և նրանց միջև, ովքեր գործում են չափազանց փոքր շահույթով: Թվային գործիքները դարձել են հաջողության հիմնական գործոն. եկամուտների կառավարման և ուղիղ ամրագրման համակարգեր ներդրած հյուրանոցները վերականգնվել են 20-30%-ով ավելի արագ, քան նրանք, որոնք դեռևս ապավինում են երրորդ կողմի հարթակներին։ Կայունությունը՝ որպես նոր նորմա Կայունությունը նեղ նախաձեռնությունից վերածվել է բիզնեսի անհրաժեշտության. ճանապարհորդների 60%-ը նախընտրում է էկոլոգիապես մաքուր պրակտիկայով ապացուցված հյուրանոցներ։

Հայկական հյուրընկալության հյուրանոցները արձագանքում են՝ ներդնելով արևային էներգիա, ջրի խնայողության համակարգեր և համագործակցելով տեղական օրգանական ֆերմաների հետ։ Այս միջոցառումները ոչ միայն նվազեցնում են ծախսերը, այլև գրավում են բարձր եկամուտ ունեցող միջազգային զբոսաշրջիկներին։ Կառավարության «Կանաչ Հայաստան» ծրագիրը առաջարկում է խրախուսական հավաստագրեր՝ օգնելով տեղական ընկերություններին մրցակցել պրեմիում հատվածում։ Եզրակացություն COVID-19 համավարակը արմատապես փոխել է հայկական հյուրընկալության ոլորտի լանդշաֆտը՝ բացահայտելով դրա խոցելիությունները, բայց նաև բացելով վերափոխման հնարավորություններ։

Կայուն վերականգնումը կպահանջի երեք հիմնական հենասյուներ՝ տաղանդների զարգացում՝ համապարփակ ուսումնական ծրագրերի միջոցով, տեխնոլոգիաների ինտեգրում՝ արդյունավետությունը և հաճախորդների փորձը բարելավելու համար, և կանաչ նախաձեռնություններ, որոնք համապատասխանում են ճանապարհորդների նոր սերնդի արժեքներին։ Համավարակից հետո դարաշրջանի մարտահրավերների հաջող հաղթահարումը պահանջում է մասնավոր հատվածի և պետական մարմինների համատեղ ջանքեր։ Պետական-մասնավոր գործընկերությունները կարող են լրացնել տաղանդների պակասը՝ ստանդարտացված հավաստագրման ծրագրերի միջոցով, մինչդեռ ֆինանսական գործիքները, ինչպիսիք են ցածր տոկոսադրույքով վարկերը, կարող են օգնել փոքր բիզնեսներին դառնալ դիմացկուն։ Խելացի տեխնոլոգիաների ներդրումը պետք է համակցվի հայկական ջերմ, անհատականացված հյուրընկալության ավանդույթների պահպանման հետ։

Առաջիկայում ոլորտի դիմացկունությունը կախված կլինի ճանապարհորդների անընդհատ փոփոխվող սպասումներին և համաշխարհային շուկայի պայմաններին կանխատեսելու և հարմարվելու նրա կարողությունից։

Նորարարությունը որդեգրող և կառավարելու ճկունություն ունեցող ընկերությունները լավագույն դիրքում կլինեն երկարաժամկետ հաջողության հասնելու համար։ Ներկայիս մարտահրավերները վերածելով իրենց վերափոխելու հնարավորությունների՝ Հայաստանի հյուրընկալության ոլորտը կարող է ճգնաժամից դուրս գալ ավելի ուժեղ և ավելի դիմացկուն՝ պատրաստ ընդունելու իսկական, պատասխանատու և հիշարժան փորձառություններ փնտրող ճանապարհորդների նոր դարաշրջանը։

Հղումներ

1. Զբոսաշրջության համաշխարհային կազմակերպություն (2022): Զբոսաշրջության վերականգնման հետևորդ

2. Հայաստանի զբոսաշրջության կոմիտե (2023): Հյուրընկալության ոլորտի տարեկան զեկույց

3. Աշխատանքի միջազգային կազմակերպություն (2021): Հյուրընկալության ոլորտի զբաղվածության գլոբալ միտումներ

4. McKinsey & Company (2022): Ճանապարհորդության ապագան. միտումներ և հնարավորություններ

5. Կայուն միջազգային ճանապարհորդություն (2023): Սպառողների նախասիրությունները համավարակից հետո զբոսաշրջության մեջ

6. Harvard Business Review (2021): Հյուրընկալության բիզնեսի համար դիմադրողականության ռազմավարություններ

7. Կայուն զբոսաշրջության հանդես (2022): Էկո-հյուրընկալության դեպքերի ուսումնասիրություններ

8. Հայկական տնտեսական ֆորում (2023): Հյուրընկալության թվային փոխակերպում

9. ՄԱԿ-ի զբոսաշրջության համաշխարհային կազմակերպություն (2023): Զբոսաշրջության գլոբալ դիմադրողականության շրջանակ

10. Cornell Hospitality Quarterly (2022): Աշխատուժի մարտահրավերները համավարակից հետո հյուրընկալության մեջ

Հեղինակ՝ Աղվան Ավագյան

Լրահոս

Բնակարան, մեքենա, 28 մլն դրամ եկամուտ․ ինչ է հայտարարագրել Ալիևի հետ ժպտուն դեմքով ողջագուրվող ՀՀ ԱԽ քարտուղար Արմեն Գրիգորյանը. «Ժողովուրդ»
Ասում ու չեք անում. Տիգրան Ավինյանի շռայլ ծախսերն ու չկատարված խոստումները. «Ժողովուրդ»
Սիսիանի գազալցակայաններից մեկի մոտակայքում զենք-զինամթերք է հայտնաբերվել
Էդուարդ Սպերցյանը չի տեղափոխվի «Սաութհեմփթոն»
Երևանի և մարզերի հարյուրավոր հասցեներում լույս չի լինելու
Բռնաճնշումները կիրառվում են մեզ կոտրելու համար, բայց իշխող խմբակն իր պարագլխի հետ պարտվել է՝ չհասնելով նպատակին. Գառնիկ Դանիելյան
Օգոստոսի 25-29 գազ չի լինելու հարյուրավոր հասցեներում
Նշված ճանապարհահատվածը մինչև առավոտ փակ կլինի
Թրամփը կարևոր որոշում կկայացնի Ուկրաինայի վերաբերյալ
Արթուր Մկրտիչյանցը որոնվում է որպես անհետ կորած
Սոմալիում դիֆտերիայի բռնկում է
Ինչ են քննարկել Ռուբիոն և Երմակը․ մանրամասներ
Բլոգեր «Թու-թու-թու Lավա»-ի BMW X5-ը տեղափոխվել է հատուկ պահպանվող տարածք
Շատջրեք գյուղի տներից մեկում առաջացած կրակի տարածումը կանխվել է հրշեջների աշխատանքի շնորհիվ․ կա վիրավոր
Թրամփը հույս ունի, որ Պուտինը կմասնակցի ԱՄՆ-ում կայանալիք աշխարհի առաջնությանը
Դավիթ Խուդաթյանը հետևել է Նոր Հաճնի կամրջի շինարարական աշխատանքների ընթացքին (Լուսանկարներ)
Վաշինգտոնում Ազգային գվարդիայի զինծառայողներին ծառայողական զենք կտրամադրեն․ Bloomberg
Չնայած հավաստիացումներին՝ իրանական կողմը դեռևս ունի մտահոգություններ. Նվեր Դավթյան (տեսանյութ)
Գերմանիան հայտնել է «Հյուսիսային հոսքի» պայթեցման հնարավոր հանցակիցների մասին
Գյումրու ԲԿ-ի վիրաբույժը անվճար բուժօգնության իրավունք ունեցողներից ստացել է գումարներ. գործը դատարանում է

Լրացուցիչ նորություններ

...

Սիսիանի գազալցակայաններից մեկի մոտակայքում զենք-զինամթերք է հայտնաբերվել

Երևանի և մարզերի հարյուրավոր հասցեներում լույս չի լինելու

Օգոստոսի 25-29 գազ չի լինելու հարյուրավոր հասցեներում

Նշված ճանապարհահատվածը մինչև առավոտ փակ կլինի

Արթուր Մկրտիչյանցը որոնվում է որպես անհետ կորած

Բլոգեր «Թու-թու-թու Lավա»-ի BMW X5-ը տեղափոխվել է հատուկ պահպանվող տարածք

Դավիթ Խուդաթյանը հետևել է Նոր Հաճնի կամրջի շինարարական աշխատանքների ընթացքին (Լուսանկարներ)

Գյումրու ԲԿ-ի վիրաբույժը անվճար բուժօգնության իրավունք ունեցողներից ստացել է գումարներ. գործը դատարանում է

Հոգեշնորհ Տեր Դերենիկ աբեղա Սահակյանը ծառայության է կոչվել Իրաքի հայոց թեմում

Ձկան վերամշակման և քացախաթթվի շշալցման արտադրամասի գործունեությունը կասեցվել է

Նարեկ Մկրտչյանն այցելել է «Գյումրու երեխաների տուն» խնամքի հաստատություն, զրուցել սաների հետ (Լուսանկարներ)

Հույս ունեմ, որ արդար դատաքննությունն ամեն ինչ կպարզի․ Աղվան Արշակյան

Փաշինյանը մասնակցելու է ՇՀԿ գագաթնաժողովին․ Մոսկվան և Բաքուն այսօր մի շարք փաստաթղթեր կստորագրեն (տեսանյութ)

Վրաստանի քաղաքացու կողմից գողացված մեքենայի գործով կա քրեական վարույթ. ՔԿ

Լարված իրավիճակ՝ Երևանի Էրեբունու Ջրաշեն բնակավայրում

Կասեցվել է «Արտաշի մոտ» հանրային սննդի օբյեկտի արտադրական գործունեությունը

Բաժին է ներկայացվել միջպետական հետախուզման մեջ գտնվող 17-ամյա երիտասարդը

Արարատի համայնքային ոստիկանները հայտնաբերել են ատրճանակ, հրացաններ և ռազմամթերք

Սլովակիայի կոչը՝ դադարեցնել օգնել Ուկրաինային․ Պուտինը շնորհավորել է Մեհրիբան Ալիևայի ծննդյան օրը (տեսանյութ)

Երկրաշարժ Նոյեմբերյան քաղաքից 19 կմ հարավ