Euromedia24 on Play Store Euromedia24 on App Sore
BNB

$888.03

BTC

$115714

ADA

$0.9282

ETH

$4744.53

SOL

$206

25 °

Yerevan

12 °

Moscow

38 °

Dubai

15 °

London

28 °

Beijing

14 °

Brussels

23 °

Rome

20 °

Madrid

BNB

$888.03

BTC

$115714

ADA

$0.9282

ETH

$4744.53

SOL

$206

25 °

Yerevan

12 °

Moscow

38 °

Dubai

15 °

London

28 °

Beijing

14 °

Brussels

23 °

Rome

20 °

Madrid

Агван Авагян. Проблемы управления в индустрии гостеприимства на фоне роста туристического сектора Армении


Гостинично-ресторанная отрасль является краеугольным камнем мировой экономики, существенно влияя на уровень занятости и обеспечивая значительную часть национальных доходов. В Армении этот сектор демонстрирует динамичное развитие, обусловленное ростом туризма и повышенным спросом на качественные услуги гостеприимства. В статье рассматривается экономическое влияние индустрии гостеприимства в Армении, ключевая роль квалифицированного управления и взаимосвязь отрасли с такими смежными сферами, как строительство и торговля. Также подчеркиваются основные вызовы и возможности развития, акцентируется внимание на необходимости профессиональной подготовки, комплексных маркетинговых исследований и соблюдения международных стандартов обслуживания.

Введение

Индустрия гостеприимства включает в себя широкий спектр предприятий: отелей, ресторанов, концертных залов, кафе и других учреждений, ориентированных на обслуживание. В Армении эта сфера приобретает всё большую значимость благодаря растущей привлекательности страны как туристического направления, богатому культурному наследию и стратегическим инициативам правительства по развитию туризма. В статье анализируется экономическое влияние управления в сфере гостеприимства, необходимые компетенции профессионалов отрасли и более широкое значение этой сферы для национального развития.

 

Теоретические основы

Понимание роли индустрии гостеприимства в экономике основывается на таких теориях, как эффект мультипликатора и теория цепочки создания ценности Портера. Эффект мультипликатора утверждает, что первоначальные расходы в отрасли вызывают последующую экономическую активность в смежных сферах, усиливая общий рост. Теория Портера подчёркивает важность стратегического управления на всех этапах — от закупок до оказания услуг — с целью повышения конкурентоспособности и создания ценности. Применение этих теорий позволяет лучше понять, каким образом отрасль стимулирует занятость, поддерживает инновации и способствует устойчивому развитию.

 

Экономическое воздействие индустрии гостеприимства в Армении

Гостиничный сектор играет ключевую роль в стимулировании смежных экономических направлений. Исследования показывают, что приём всего десяти гостей отеля может создать пять новых рабочих мест: три — непосредственно в сфере гостеприимства и два — в связанных отраслях, таких как поставка продуктов, транспорт и розничная торговля (Smith, 2022). В Армении рост количества отелей в Ереване, Дилижане и Гюмри спровоцировал строительство новых объектов и увеличил спрос на местную продукцию, демонстрируя эффект мультипликатора.

Количественный анализ с использованием региональной статистики и экономического моделирования помогает оценить масштаб воздействия. Исследовательские организации, такие как Discovery Research Group в России, предоставляют важную информацию о трендах и проблемах в индустрии гостеприимства. Армении необходимы аналогичные исследования для оптимизации политики и стратегического планирования.

 

Роль и компетенции менеджеров в сфере гостеприимства

Эффективное управление в сфере гостеприимства требует многосторонних навыков. Профессионалы должны обеспечивать не только удовлетворённость гостей, но и операционную эффективность и финансовую устойчивость. Основные компетенции армянских менеджеров включают:

Высокий уровень обслуживания клиентов: оперативное решение жалоб и создание положительного опыта;
Операционное и финансовое управление: контроль над персоналом, бюджетами и ежедневной деятельностью;
Знание международных стандартов: таких как ISO 9001 (менеджмент качества) и HACCP (безопасность пищевых продуктов);
Многозначная коммуникация: владение несколькими языками улучшает взаимодействие с иностранными туристами.
Это согласуется с теорией человеческого капитала, подчеркивающей значимость инвестиций в навыки и знания сотрудников как фактор роста производительности и успеха организации.

 

Проблемы, с которыми сталкивается армянская индустрия гостеприимства

Несмотря на позитивную динамику, отрасль сталкивается с рядом устойчивых проблем:

Нехватка квалифицированных кадров: многие управляющие и сотрудники не имеют профильного образования;
Сезонность туризма: колебания туристического потока влияют на стабильность доходов и занятости;
Инфраструктурные дефициты: в ряде регионов отсутствуют надёжный транспорт и современные объекты размещения;
Недостаток локальных исследований: в отличие от России, в Армении пока отсутствуют специализированные аналитические центры в области гостеприимства.
 

Возможности устойчивого развития

Для максимизации экономического и социального эффекта отрасли следует реализовать следующие стратегии:

Программы профессиональной подготовки: сотрудничество между университетами и отраслевыми организациями для устранения дефицита навыков;
Цифровизация и маркетинг: использование онлайн-бронирования и социальных сетей для выхода на международный рынок;
Устойчивые практики туризма: продвижение эко-отелей и ответственного туризма для привлечения экологически сознательных гостей;
Государственно-частное партнёрство: инвестиции в инфраструктуру и исследования способствуют долгосрочному росту.
Эти подходы соответствуют теории устойчивого развития, призывающей к экономическому прогрессу без ущерба для окружающей среды и общества.

 

Заключение

Индустрия гостеприимства Армении обладает значительным потенциалом — как катализатор туризма и как драйвер комплексного экономического роста. Эффект мультипликатора стимулирует строительство, торговлю и занятость, поддерживая широкий круг смежных профессий. Тем не менее, такие проблемы, как нехватка квалифицированных кадров, сезонные колебания спроса и инфраструктурные ограничения, по-прежнему актуальны. Путём развития профессионального образования, углублённых маркетинговых исследований и внедрения инновационных бизнес-моделей — таких как франчайзинг и лизинг — Армения может обеспечить устойчивый прогресс в гостинично-ресторанной сфере.

Ссылки

 

World Tourism Organization (2023). Tourism Statistics Report: Armenia.
Armenian Ministry of Economy (2022). Tourism Development Strategy 2020-2030.
Smith, J. (2022). Global Trends in Hospitality Management. Journal of Tourism Research.
ISO (2021). Quality Management in Hospitality: ISO 9001 Standards.
HACCP International (2020). Food Safety Standards for Restaurants.
Discovery Research Group (2021). Market Analysis of Hotel Services in Russia.
Автор Агван Авагян

Новости

Хижины объявили о ракетной атаке на аэропорт Бен Гурион
Послание Никол Пашинян по случаю принятия Декларации независимости Армении
Кто будет следующим говорящим NA? Это соревнование в CPA. "Hraparak"
Они в ИПЦ в КП. "Hraparak"
Это еще не признак соглашения. "Факт"
Pashinyan готовится к крупномасштабным повторным перепродажам. Там не будет необычных выборов. "ЛЮДИ"
Квартира, автомобиль, 28 миллионов драм. Что заявил государственный секретарь РА Армения Армен Григориан с улыбающимся лицом Алиева? "ЛЮДИ"
Он говорит, а ты нет. Экстравагантность Тиграна Авинана и неполнофизированные обещания. "ЛЮДИ"
Оружие было обнаружено возле одной из заправочных станций на сизизском языке
Эдуард Сперцян не будет переведен в «Саутгемптон»
Не будет света на сотни еривана и регионов
Репрессии применяются, чтобы сломать нас, но правящая группа проиграла со своим лидером, не достигая цели. Гарник Данилиан
25-29 августа не будет газом по сотням адресов
Указанная дорога будет закрыта до утра
Трамп примет важное решение на Украине
Артур Мкртичианты обыскивают как пропавший
Дифтерия вспышка в Сомали
Что обсуждали интервал и воздуходувка? Подробности:
Blogger "Tu-Tu Lava" BMW X5 переехал в специально охраняемую территорию
Распространение пожара, вызванного в одном из домов деревни, было предотвращено из -за работы пожарных. Есть раненый

Больше новостей

...

Оружие было обнаружено возле одной из заправочных станций на сизизском языке

Не будет света на сотни еривана и регионов

25-29 августа не будет газом по сотням адресов

Указанная дорога будет закрыта до утра

Артур Мкртичианты обыскивают как пропавший

Blogger "Tu-Tu Lava" BMW X5 переехал в специально охраняемую территорию

Дэвид Худатиан последовал за строительством нового моста Хахна (фотографии)

Ярмарка участников Derenic Media Sahakyan вызвала в Армянском отделении Ирака

Активность обработки рыб и бутылка бутылки уксусной кислоты была подвешена

Нарек Мкртчян посетил «Детский дом Gyumri», поговорить со студентами (фотографии)

Я надеюсь, что справедливое судебное разбирательство все узнает. Агван Аршакин

Пашинян примет участие в SCO Summit. Москва и Баку подпишут ряд документов сегодня (видео)

Существует уголовное дело в случае автомобиля, украденного гражданином Грузии. Колышка

Напряженная ситуация в поселении Эребуни Джрашена в Ереване

Производственная деятельность «Арташ» общественного питания была приостановлена

Призыв Словакии перестать помогать Украине. Путин поздравил день рождения Мехрибана Алиева (видео)

Землетрясение в 19 км к югу от Нойберянского города

Так называемый «мирный процесс»-это способ выиграть только время для Азербайджана. Армен Айвазин

Бывший генеральный директор «Центр оценки и аукциона» имущества был арестован. CPA

Цена обольщения: пять развенчанных евромифов