Euromedia24 on Play Store Euromedia24 on App Sore
BNB

$870.47

BTC

$113082

ADA

$0.868816

ETH

$4608.63

SOL

$213.76

31 °

Yerevan

20 °

Moscow

45 °

Dubai

20 °

London

26 °

Beijing

23 °

Brussels

16 °

Rome

23 °

Madrid

BNB

$870.47

BTC

$113082

ADA

$0.868816

ETH

$4608.63

SOL

$213.76

31 °

Yerevan

20 °

Moscow

45 °

Dubai

20 °

London

26 °

Beijing

23 °

Brussels

16 °

Rome

23 °

Madrid

Агван Авагян. Проблемы управления в индустрии гостеприимства на фоне роста туристического сектора Армении


Гостинично-ресторанная отрасль является краеугольным камнем мировой экономики, существенно влияя на уровень занятости и обеспечивая значительную часть национальных доходов. В Армении этот сектор демонстрирует динамичное развитие, обусловленное ростом туризма и повышенным спросом на качественные услуги гостеприимства. В статье рассматривается экономическое влияние индустрии гостеприимства в Армении, ключевая роль квалифицированного управления и взаимосвязь отрасли с такими смежными сферами, как строительство и торговля. Также подчеркиваются основные вызовы и возможности развития, акцентируется внимание на необходимости профессиональной подготовки, комплексных маркетинговых исследований и соблюдения международных стандартов обслуживания.

Введение

Индустрия гостеприимства включает в себя широкий спектр предприятий: отелей, ресторанов, концертных залов, кафе и других учреждений, ориентированных на обслуживание. В Армении эта сфера приобретает всё большую значимость благодаря растущей привлекательности страны как туристического направления, богатому культурному наследию и стратегическим инициативам правительства по развитию туризма. В статье анализируется экономическое влияние управления в сфере гостеприимства, необходимые компетенции профессионалов отрасли и более широкое значение этой сферы для национального развития.

 

Теоретические основы

Понимание роли индустрии гостеприимства в экономике основывается на таких теориях, как эффект мультипликатора и теория цепочки создания ценности Портера. Эффект мультипликатора утверждает, что первоначальные расходы в отрасли вызывают последующую экономическую активность в смежных сферах, усиливая общий рост. Теория Портера подчёркивает важность стратегического управления на всех этапах — от закупок до оказания услуг — с целью повышения конкурентоспособности и создания ценности. Применение этих теорий позволяет лучше понять, каким образом отрасль стимулирует занятость, поддерживает инновации и способствует устойчивому развитию.

 

Экономическое воздействие индустрии гостеприимства в Армении

Гостиничный сектор играет ключевую роль в стимулировании смежных экономических направлений. Исследования показывают, что приём всего десяти гостей отеля может создать пять новых рабочих мест: три — непосредственно в сфере гостеприимства и два — в связанных отраслях, таких как поставка продуктов, транспорт и розничная торговля (Smith, 2022). В Армении рост количества отелей в Ереване, Дилижане и Гюмри спровоцировал строительство новых объектов и увеличил спрос на местную продукцию, демонстрируя эффект мультипликатора.

Количественный анализ с использованием региональной статистики и экономического моделирования помогает оценить масштаб воздействия. Исследовательские организации, такие как Discovery Research Group в России, предоставляют важную информацию о трендах и проблемах в индустрии гостеприимства. Армении необходимы аналогичные исследования для оптимизации политики и стратегического планирования.

 

Роль и компетенции менеджеров в сфере гостеприимства

Эффективное управление в сфере гостеприимства требует многосторонних навыков. Профессионалы должны обеспечивать не только удовлетворённость гостей, но и операционную эффективность и финансовую устойчивость. Основные компетенции армянских менеджеров включают:

Высокий уровень обслуживания клиентов: оперативное решение жалоб и создание положительного опыта;
Операционное и финансовое управление: контроль над персоналом, бюджетами и ежедневной деятельностью;
Знание международных стандартов: таких как ISO 9001 (менеджмент качества) и HACCP (безопасность пищевых продуктов);
Многозначная коммуникация: владение несколькими языками улучшает взаимодействие с иностранными туристами.
Это согласуется с теорией человеческого капитала, подчеркивающей значимость инвестиций в навыки и знания сотрудников как фактор роста производительности и успеха организации.

 

Проблемы, с которыми сталкивается армянская индустрия гостеприимства

Несмотря на позитивную динамику, отрасль сталкивается с рядом устойчивых проблем:

Нехватка квалифицированных кадров: многие управляющие и сотрудники не имеют профильного образования;
Сезонность туризма: колебания туристического потока влияют на стабильность доходов и занятости;
Инфраструктурные дефициты: в ряде регионов отсутствуют надёжный транспорт и современные объекты размещения;
Недостаток локальных исследований: в отличие от России, в Армении пока отсутствуют специализированные аналитические центры в области гостеприимства.
 

Возможности устойчивого развития

Для максимизации экономического и социального эффекта отрасли следует реализовать следующие стратегии:

Программы профессиональной подготовки: сотрудничество между университетами и отраслевыми организациями для устранения дефицита навыков;
Цифровизация и маркетинг: использование онлайн-бронирования и социальных сетей для выхода на международный рынок;
Устойчивые практики туризма: продвижение эко-отелей и ответственного туризма для привлечения экологически сознательных гостей;
Государственно-частное партнёрство: инвестиции в инфраструктуру и исследования способствуют долгосрочному росту.
Эти подходы соответствуют теории устойчивого развития, призывающей к экономическому прогрессу без ущерба для окружающей среды и общества.

 

Заключение

Индустрия гостеприимства Армении обладает значительным потенциалом — как катализатор туризма и как драйвер комплексного экономического роста. Эффект мультипликатора стимулирует строительство, торговлю и занятость, поддерживая широкий круг смежных профессий. Тем не менее, такие проблемы, как нехватка квалифицированных кадров, сезонные колебания спроса и инфраструктурные ограничения, по-прежнему актуальны. Путём развития профессионального образования, углублённых маркетинговых исследований и внедрения инновационных бизнес-моделей — таких как франчайзинг и лизинг — Армения может обеспечить устойчивый прогресс в гостинично-ресторанной сфере.

Ссылки

 

World Tourism Organization (2023). Tourism Statistics Report: Armenia.
Armenian Ministry of Economy (2022). Tourism Development Strategy 2020-2030.
Smith, J. (2022). Global Trends in Hospitality Management. Journal of Tourism Research.
ISO (2021). Quality Management in Hospitality: ISO 9001 Standards.
HACCP International (2020). Food Safety Standards for Restaurants.
Discovery Research Group (2021). Market Analysis of Hotel Services in Russia.
Автор Агван Авагян

Новости

Свекровь Карена Саруханяна организовала забастовку в детском саду: аресты продолжатся (видео)
Первые кадры с роскошной свадьбы Арама Асатряна-младшего (видео)
Министерство обороны РА распространило заявление
В России произошло землетрясение магнитудой 6,3.
В Ереване произошло убийство. МВД сообщает новые подробности
УИК Вагаршапата провели первые заседания перед выборами Совета старейшин
Важный
Причина смерти отца 2-летнего Тиграна Норайра Петросяна известна. подробности
После беспорядков в Москве около 40 мигрантов обвиняются в хулиганстве
Важный
Нарушение неприкосновенности частной жизни и публикация секретных записей или видео не могут быть оправданы никаким образом. Артур Папян
Главный редактор Sputnik Азербайджан покинул Баку
«Рак гнездится в области головы». актер Хачатур Унанян о состоянии своего здоровья (видео)
В сотнях адресов не будет воды
Анна Саргсян и Аронян заняли 2-е и 3-е места на чемпионате США
ЧП в Ереване. опора ЛЭП частично перекрыла 3 полосы движения в полуповернутом состоянии
Священнослужителей брили, агентов носили параджи, девушек не уважали. Отец Авель (видео)
Отца Саргиса вызвали на следствие перед литургией с участием Пашиняна (видео)
Премьер-министр использует христианство против церкви, не основанное на вере. Раффи Асланян (видео)
Отношения России и Индии изменились после угроз Трампа (видео)
Раскрыто убийство, совершенное в Давташене
Умерла мать короля Таиланда. Объявлен год траура

Больше новостей

...

Министерство обороны РА распространило заявление

Причина смерти отца 2-летнего Тиграна Норайра Петросяна известна. подробности

В сотнях адресов не будет воды

Во второй половине дня в некоторых регионах ожидается кратковременный дождь. погода в эти дни

Заключенные колонии «Артик» применили к сотрудникам физическую силу

Литва закрыла последние пункты пропуска с Беларусью. Умер сын Гранта Маркаряна (видео)

Умер отец 2-летнего Тиграна, найденного мертвым в реке Мармарик

Апаран и Болгарский Каспий стали городами-побратимами. подписан меморандум (видео)

Умер сын Гранта Маркаряна

Отключения электроэнергии ожидаются в Ереване и регионах

Натан Србазан рассказал о вызовах, стоящих перед Арменией

Планируется прекращение подачи газа по ряду адресов в Норк-Марашском, Канакер-Зейтунском административных районах.

США и Китай находятся на грани войны. Российское общество объединилось вокруг Путина (видео)

Центр Текеян в очередной раз наградил лучших (видео)

Вызвавший полицию гражданин оставил оружие и боеприпасы возле Армавирского кладбища

ГЭС компенсируют 29 млн драмов за дополнительный забор воды из рек Лори. БТЕ

В Гюмри прекращена подача газа. Причина известна

В ноябре-декабре-январе ожидается количество осадков ниже нормы

Подача электроэнергии по некоторым адресам в Ереване и марзах будет временно прекращена

Армения в центре внимания международного бизнеса и туризма. В «Seven Visions, The Dvin» прошла 30-я конференция MANOR (видео)