Euromedia24 on Play Store Euromedia24 on App Sore
BNB

$767.44

BTC

$115583

ADA

$0.735518

ETH

$3632.72

SOL

$169.13

38 °

Yerevan

27 °

Moscow

43 °

Dubai

19 °

London

27 °

Beijing

21 °

Brussels

25 °

Rome

30 °

Madrid

BNB

$767.44

BTC

$115583

ADA

$0.735518

ETH

$3632.72

SOL

$169.13

38 °

Yerevan

27 °

Moscow

43 °

Dubai

19 °

London

27 °

Beijing

21 °

Brussels

25 °

Rome

30 °

Madrid

Агван Авагян. Проблемы управления в индустрии гостеприимства на фоне роста туристического сектора Армении


Гостинично-ресторанная отрасль является краеугольным камнем мировой экономики, существенно влияя на уровень занятости и обеспечивая значительную часть национальных доходов. В Армении этот сектор демонстрирует динамичное развитие, обусловленное ростом туризма и повышенным спросом на качественные услуги гостеприимства. В статье рассматривается экономическое влияние индустрии гостеприимства в Армении, ключевая роль квалифицированного управления и взаимосвязь отрасли с такими смежными сферами, как строительство и торговля. Также подчеркиваются основные вызовы и возможности развития, акцентируется внимание на необходимости профессиональной подготовки, комплексных маркетинговых исследований и соблюдения международных стандартов обслуживания.

Введение

Индустрия гостеприимства включает в себя широкий спектр предприятий: отелей, ресторанов, концертных залов, кафе и других учреждений, ориентированных на обслуживание. В Армении эта сфера приобретает всё большую значимость благодаря растущей привлекательности страны как туристического направления, богатому культурному наследию и стратегическим инициативам правительства по развитию туризма. В статье анализируется экономическое влияние управления в сфере гостеприимства, необходимые компетенции профессионалов отрасли и более широкое значение этой сферы для национального развития.

 

Теоретические основы

Понимание роли индустрии гостеприимства в экономике основывается на таких теориях, как эффект мультипликатора и теория цепочки создания ценности Портера. Эффект мультипликатора утверждает, что первоначальные расходы в отрасли вызывают последующую экономическую активность в смежных сферах, усиливая общий рост. Теория Портера подчёркивает важность стратегического управления на всех этапах — от закупок до оказания услуг — с целью повышения конкурентоспособности и создания ценности. Применение этих теорий позволяет лучше понять, каким образом отрасль стимулирует занятость, поддерживает инновации и способствует устойчивому развитию.

 

Экономическое воздействие индустрии гостеприимства в Армении

Гостиничный сектор играет ключевую роль в стимулировании смежных экономических направлений. Исследования показывают, что приём всего десяти гостей отеля может создать пять новых рабочих мест: три — непосредственно в сфере гостеприимства и два — в связанных отраслях, таких как поставка продуктов, транспорт и розничная торговля (Smith, 2022). В Армении рост количества отелей в Ереване, Дилижане и Гюмри спровоцировал строительство новых объектов и увеличил спрос на местную продукцию, демонстрируя эффект мультипликатора.

Количественный анализ с использованием региональной статистики и экономического моделирования помогает оценить масштаб воздействия. Исследовательские организации, такие как Discovery Research Group в России, предоставляют важную информацию о трендах и проблемах в индустрии гостеприимства. Армении необходимы аналогичные исследования для оптимизации политики и стратегического планирования.

 

Роль и компетенции менеджеров в сфере гостеприимства

Эффективное управление в сфере гостеприимства требует многосторонних навыков. Профессионалы должны обеспечивать не только удовлетворённость гостей, но и операционную эффективность и финансовую устойчивость. Основные компетенции армянских менеджеров включают:

Высокий уровень обслуживания клиентов: оперативное решение жалоб и создание положительного опыта;
Операционное и финансовое управление: контроль над персоналом, бюджетами и ежедневной деятельностью;
Знание международных стандартов: таких как ISO 9001 (менеджмент качества) и HACCP (безопасность пищевых продуктов);
Многозначная коммуникация: владение несколькими языками улучшает взаимодействие с иностранными туристами.
Это согласуется с теорией человеческого капитала, подчеркивающей значимость инвестиций в навыки и знания сотрудников как фактор роста производительности и успеха организации.

 

Проблемы, с которыми сталкивается армянская индустрия гостеприимства

Несмотря на позитивную динамику, отрасль сталкивается с рядом устойчивых проблем:

Нехватка квалифицированных кадров: многие управляющие и сотрудники не имеют профильного образования;
Сезонность туризма: колебания туристического потока влияют на стабильность доходов и занятости;
Инфраструктурные дефициты: в ряде регионов отсутствуют надёжный транспорт и современные объекты размещения;
Недостаток локальных исследований: в отличие от России, в Армении пока отсутствуют специализированные аналитические центры в области гостеприимства.
 

Возможности устойчивого развития

Для максимизации экономического и социального эффекта отрасли следует реализовать следующие стратегии:

Программы профессиональной подготовки: сотрудничество между университетами и отраслевыми организациями для устранения дефицита навыков;
Цифровизация и маркетинг: использование онлайн-бронирования и социальных сетей для выхода на международный рынок;
Устойчивые практики туризма: продвижение эко-отелей и ответственного туризма для привлечения экологически сознательных гостей;
Государственно-частное партнёрство: инвестиции в инфраструктуру и исследования способствуют долгосрочному росту.
Эти подходы соответствуют теории устойчивого развития, призывающей к экономическому прогрессу без ущерба для окружающей среды и общества.

 

Заключение

Индустрия гостеприимства Армении обладает значительным потенциалом — как катализатор туризма и как драйвер комплексного экономического роста. Эффект мультипликатора стимулирует строительство, торговлю и занятость, поддерживая широкий круг смежных профессий. Тем не менее, такие проблемы, как нехватка квалифицированных кадров, сезонные колебания спроса и инфраструктурные ограничения, по-прежнему актуальны. Путём развития профессионального образования, углублённых маркетинговых исследований и внедрения инновационных бизнес-моделей — таких как франчайзинг и лизинг — Армения может обеспечить устойчивый прогресс в гостинично-ресторанной сфере.

Ссылки

 

World Tourism Organization (2023). Tourism Statistics Report: Armenia.
Armenian Ministry of Economy (2022). Tourism Development Strategy 2020-2030.
Smith, J. (2022). Global Trends in Hospitality Management. Journal of Tourism Research.
ISO (2021). Quality Management in Hospitality: ISO 9001 Standards.
HACCP International (2020). Food Safety Standards for Restaurants.
Discovery Research Group (2021). Market Analysis of Hotel Services in Russia.
Автор Агван Авагян

Новости

Важный
Изменилась мера предосторожности Арден Ашотиана
Дух джаза, в музыкальном доме Комитас
Робот Xueba 01 - первый робот в истории, который был принят в университет
Арам Саргсан был так же желал, чтобы быть убитым. Новая работа сшита (видео)
Германия отправит две патриотные зенитные ракетные системы в Украину
Число погибших от русских ударов в Киеве достигло 31
Эрдоган встретится с лидерами ливийских и Италии
Лукашенко сказал, что Трамп должен быть осторожным, если он хочет посредить между Россией и Украиной
Путин заявил, что Россия передала тела тысяч убитых солдат в Украину
Путин призвал Украину создать условия для российского языка
Путин отметил основную проблему урегулирования украинского конфликта
Китай покупает нефть из Ирана, обходя санкции США
Мадрид потребовал, чтобы Израилю разрешили помочь Газе на суше
Германия предоставит дополнительные 5 миллионов евро населению в Газе в качестве помощи
Путин и Лукашенко обсудят вопрос Валаама
«Аравот» стал 31 год и насильно вытесняется этим горем. Маргарит Исаян
Турция оштрафовала пассажиров, которые ранее поднялись
Трамп сказал, что он был опечален действиями России в Украине
WP отметил возможную причину авиакатастрофы в Вашингтоне в январе
Нидерланды назвали Торговое соглашение о ЕС-США бедствием для страны

Больше новостей

...

«Аравот» стал 31 год и насильно вытесняется этим горем. Маргарит Исаян

Господь победит сейчас, может быть, через недостойных слуг, таких как я. Майкл

Анахит Аванесян уезжает на неделю на 3 недели. Кто заменит его

Будет много прекращения электричества

Правительство продолжает оказывать социальную помощь семьям пропавших военнослужащих

Американский боец F-35 разрушен в Калифорнии. ID должен компенсировать Иран. Аргичи (видео)

Более 1200 армянских грузовиков ждет, чтобы пройти Ларс

Связь с военнопленными будет принята. Повышение риска пыток (видео)

Были найдены поддельные алкогольные напитки. Обнаружение преступной полиции Лори (видео)

Отправка сообщений с фальшивых страниц: «Haypost» включает в себя

Землетрясение было зарегистрировано в Азербайджане, которое ощущалось в Сотке и Кут с величиной 3

Землетрясение, пострадавшее в Азербайджане, также ощущалось в Армении

Будет много прекращения электричества

Каково состояние свободы слова в Армении? Президент CPFE представляет замечательные факты (видео)

Министр здравоохранения оплатил рабочее визит в медицинский центр Ванадзора

Vahangn Khachaturyan посетил военную единицу

280 000 человек были эвакуированы в Шанхае. В Урале, азербайджанский лидер Шиклинский разыскивается (видео)

«Хороший подарок» «Аравот» накануне годовщины. Власти требуют свободного места

Человек, разыскиваемый по обвинению в краже, был обнаружен на проспекте Комитас. Мера предосторожности арестовывается

Человек с последствиями 44-дневной войны, используя группу онлайн-торговли (видео)