Euromedia24 on Play Store Euromedia24 on App Sore
BNB

$870.47

BTC

$113082

ADA

$0.868816

ETH

$4608.63

SOL

$213.76

31 °

Yerevan

20 °

Moscow

45 °

Dubai

20 °

London

26 °

Beijing

23 °

Brussels

16 °

Rome

23 °

Madrid

BNB

$870.47

BTC

$113082

ADA

$0.868816

ETH

$4608.63

SOL

$213.76

31 °

Yerevan

20 °

Moscow

45 °

Dubai

20 °

London

26 °

Beijing

23 °

Brussels

16 °

Rome

23 °

Madrid

Агван Авагян. Проблемы управления в индустрии гостеприимства на фоне роста туристического сектора Армении


Гостинично-ресторанная отрасль является краеугольным камнем мировой экономики, существенно влияя на уровень занятости и обеспечивая значительную часть национальных доходов. В Армении этот сектор демонстрирует динамичное развитие, обусловленное ростом туризма и повышенным спросом на качественные услуги гостеприимства. В статье рассматривается экономическое влияние индустрии гостеприимства в Армении, ключевая роль квалифицированного управления и взаимосвязь отрасли с такими смежными сферами, как строительство и торговля. Также подчеркиваются основные вызовы и возможности развития, акцентируется внимание на необходимости профессиональной подготовки, комплексных маркетинговых исследований и соблюдения международных стандартов обслуживания.

Введение

Индустрия гостеприимства включает в себя широкий спектр предприятий: отелей, ресторанов, концертных залов, кафе и других учреждений, ориентированных на обслуживание. В Армении эта сфера приобретает всё большую значимость благодаря растущей привлекательности страны как туристического направления, богатому культурному наследию и стратегическим инициативам правительства по развитию туризма. В статье анализируется экономическое влияние управления в сфере гостеприимства, необходимые компетенции профессионалов отрасли и более широкое значение этой сферы для национального развития.

 

Теоретические основы

Понимание роли индустрии гостеприимства в экономике основывается на таких теориях, как эффект мультипликатора и теория цепочки создания ценности Портера. Эффект мультипликатора утверждает, что первоначальные расходы в отрасли вызывают последующую экономическую активность в смежных сферах, усиливая общий рост. Теория Портера подчёркивает важность стратегического управления на всех этапах — от закупок до оказания услуг — с целью повышения конкурентоспособности и создания ценности. Применение этих теорий позволяет лучше понять, каким образом отрасль стимулирует занятость, поддерживает инновации и способствует устойчивому развитию.

 

Экономическое воздействие индустрии гостеприимства в Армении

Гостиничный сектор играет ключевую роль в стимулировании смежных экономических направлений. Исследования показывают, что приём всего десяти гостей отеля может создать пять новых рабочих мест: три — непосредственно в сфере гостеприимства и два — в связанных отраслях, таких как поставка продуктов, транспорт и розничная торговля (Smith, 2022). В Армении рост количества отелей в Ереване, Дилижане и Гюмри спровоцировал строительство новых объектов и увеличил спрос на местную продукцию, демонстрируя эффект мультипликатора.

Количественный анализ с использованием региональной статистики и экономического моделирования помогает оценить масштаб воздействия. Исследовательские организации, такие как Discovery Research Group в России, предоставляют важную информацию о трендах и проблемах в индустрии гостеприимства. Армении необходимы аналогичные исследования для оптимизации политики и стратегического планирования.

 

Роль и компетенции менеджеров в сфере гостеприимства

Эффективное управление в сфере гостеприимства требует многосторонних навыков. Профессионалы должны обеспечивать не только удовлетворённость гостей, но и операционную эффективность и финансовую устойчивость. Основные компетенции армянских менеджеров включают:

Высокий уровень обслуживания клиентов: оперативное решение жалоб и создание положительного опыта;
Операционное и финансовое управление: контроль над персоналом, бюджетами и ежедневной деятельностью;
Знание международных стандартов: таких как ISO 9001 (менеджмент качества) и HACCP (безопасность пищевых продуктов);
Многозначная коммуникация: владение несколькими языками улучшает взаимодействие с иностранными туристами.
Это согласуется с теорией человеческого капитала, подчеркивающей значимость инвестиций в навыки и знания сотрудников как фактор роста производительности и успеха организации.

 

Проблемы, с которыми сталкивается армянская индустрия гостеприимства

Несмотря на позитивную динамику, отрасль сталкивается с рядом устойчивых проблем:

Нехватка квалифицированных кадров: многие управляющие и сотрудники не имеют профильного образования;
Сезонность туризма: колебания туристического потока влияют на стабильность доходов и занятости;
Инфраструктурные дефициты: в ряде регионов отсутствуют надёжный транспорт и современные объекты размещения;
Недостаток локальных исследований: в отличие от России, в Армении пока отсутствуют специализированные аналитические центры в области гостеприимства.
 

Возможности устойчивого развития

Для максимизации экономического и социального эффекта отрасли следует реализовать следующие стратегии:

Программы профессиональной подготовки: сотрудничество между университетами и отраслевыми организациями для устранения дефицита навыков;
Цифровизация и маркетинг: использование онлайн-бронирования и социальных сетей для выхода на международный рынок;
Устойчивые практики туризма: продвижение эко-отелей и ответственного туризма для привлечения экологически сознательных гостей;
Государственно-частное партнёрство: инвестиции в инфраструктуру и исследования способствуют долгосрочному росту.
Эти подходы соответствуют теории устойчивого развития, призывающей к экономическому прогрессу без ущерба для окружающей среды и общества.

 

Заключение

Индустрия гостеприимства Армении обладает значительным потенциалом — как катализатор туризма и как драйвер комплексного экономического роста. Эффект мультипликатора стимулирует строительство, торговлю и занятость, поддерживая широкий круг смежных профессий. Тем не менее, такие проблемы, как нехватка квалифицированных кадров, сезонные колебания спроса и инфраструктурные ограничения, по-прежнему актуальны. Путём развития профессионального образования, углублённых маркетинговых исследований и внедрения инновационных бизнес-моделей — таких как франчайзинг и лизинг — Армения может обеспечить устойчивый прогресс в гостинично-ресторанной сфере.

Ссылки

 

World Tourism Organization (2023). Tourism Statistics Report: Armenia.
Armenian Ministry of Economy (2022). Tourism Development Strategy 2020-2030.
Smith, J. (2022). Global Trends in Hospitality Management. Journal of Tourism Research.
ISO (2021). Quality Management in Hospitality: ISO 9001 Standards.
HACCP International (2020). Food Safety Standards for Restaurants.
Discovery Research Group (2021). Market Analysis of Hotel Services in Russia.
Автор Агван Авагян

Новости

Водителей, перевозящих песок и подобные материалы без покрытия, будут штрафовать
Число уголовных дел, возбужденных после акции протеста возле мэрии Гюмри, достигло 43.
Тяжелоатлет Нарек Григорян, вице-чемпион молодежного чемпионата Европы
Тамара Глоба назвала три знака зодиака, которых ждет финансовый успех с 1 ноября
Ваагн Хачатурян подписал ряд законов
86-летний Хачатур Хачатрян разыскивается как пропавший без вести
Дорога в Арцах. Нарек Гевондян (видео)
Какую погоду ожидать с 31 октября по 4 ноября?
Во многих адресах 31 октября не будет газа
Премьера: Тата, Татев Асатрян: «Пятница, суббота, воскресенье»
Важный
Сурен Папикян фактически втягивает армию в искусственно спровоцированный внутринациональный религиозный конфликт и внутриполитические конфликты. Айвазян
Соберите воду. воды не будет
«BMW» столкнулся с лошадью на дороге Чамбарак-Ваан. гонщик был доставлен в больницу
Наибольшее количество визитов в Грузию было из России, Турции и Армении.
Зеленский снова продлил военное положение
Член Коммунистической партии Украины Самвел Айрапетян внезапно скончался при исполнении боевого дежурства.
Штангист Гор Саакян, бронзовый призер чемпионата Европы среди юношей до 23 лет.
Важный
В Минюсте произошло очередное увольнение
«Собрав яблоки, мы пришли домой и увидели, что ребенка нет». двоюродный брат пропавшего ребенка (видео)
Литва объявила об ограничении пропускных пунктов на границе с Беларусью

Больше новостей

...

Водителей, перевозящих песок и подобные материалы без покрытия, будут штрафовать

Число уголовных дел, возбужденных после акции протеста возле мэрии Гюмри, достигло 43.

86-летний Хачатур Хачатрян разыскивается как пропавший без вести

Дорога в Арцах. Нарек Гевондян (видео)

Какую погоду ожидать с 31 октября по 4 ноября?

Во многих адресах 31 октября не будет газа

Соберите воду. воды не будет

«Собрав яблоки, мы пришли домой и увидели, что ребенка нет». двоюродный брат пропавшего ребенка (видео)

Известно, кто украл зеркала автомобиля Агнесы Хамоян. 33-летний мальчик совершил и другие кражи

Я крещен. меня не беспокоит тот факт, что мой муж евангелист. Аванесян

Его перевели из «Марриотта» в больницу с телесными повреждениями. они вошли в дом, чтобы купить дом, и совершили кражу. Криминальные новости (видео)

Члены КП проголосовали против резолюции о возвращении жителей Арцаха. остерегайтесь мошенников (видео)

Орбан поедет в Вашингтон. Китай отложил экспортный контроль важных металлов (видео)

Нет хрестоматийным «жучкам» и турецкости. их необходимо вывести из обращения. Семен Бабаян (видео)

Криминальная полиция Армавирской области нашла разыскиваемого по обвинению в краже

Принято решение об обеспечении транспортными средствами, необходимыми для перевозки школьников по марзам

Путин и Трамп не планируют телефонный разговор в ближайшее время: Орбан посетит Белый дом (видео)

Будут предоставлены необходимые транспортные средства для перевозки школьников в регионы. новое решение

Загадочный инцидент в Ереване. Шефа отеля «Марриотт» доставили в больницу в критическом состоянии.

У действующего в Ереване ООО "Грагсман" украдено около 14 миллионов драмов