Euromedia24 on Play Store Euromedia24 on App Sore
BNB

$870.47

BTC

$113082

ADA

$0.868816

ETH

$4608.63

SOL

$213.76

31 °

Yerevan

20 °

Moscow

45 °

Dubai

20 °

London

26 °

Beijing

23 °

Brussels

16 °

Rome

23 °

Madrid

BNB

$870.47

BTC

$113082

ADA

$0.868816

ETH

$4608.63

SOL

$213.76

31 °

Yerevan

20 °

Moscow

45 °

Dubai

20 °

London

26 °

Beijing

23 °

Brussels

16 °

Rome

23 °

Madrid

Агван Авагян. Проблемы управления в индустрии гостеприимства на фоне роста туристического сектора Армении


Гостинично-ресторанная отрасль является краеугольным камнем мировой экономики, существенно влияя на уровень занятости и обеспечивая значительную часть национальных доходов. В Армении этот сектор демонстрирует динамичное развитие, обусловленное ростом туризма и повышенным спросом на качественные услуги гостеприимства. В статье рассматривается экономическое влияние индустрии гостеприимства в Армении, ключевая роль квалифицированного управления и взаимосвязь отрасли с такими смежными сферами, как строительство и торговля. Также подчеркиваются основные вызовы и возможности развития, акцентируется внимание на необходимости профессиональной подготовки, комплексных маркетинговых исследований и соблюдения международных стандартов обслуживания.

Введение

Индустрия гостеприимства включает в себя широкий спектр предприятий: отелей, ресторанов, концертных залов, кафе и других учреждений, ориентированных на обслуживание. В Армении эта сфера приобретает всё большую значимость благодаря растущей привлекательности страны как туристического направления, богатому культурному наследию и стратегическим инициативам правительства по развитию туризма. В статье анализируется экономическое влияние управления в сфере гостеприимства, необходимые компетенции профессионалов отрасли и более широкое значение этой сферы для национального развития.

 

Теоретические основы

Понимание роли индустрии гостеприимства в экономике основывается на таких теориях, как эффект мультипликатора и теория цепочки создания ценности Портера. Эффект мультипликатора утверждает, что первоначальные расходы в отрасли вызывают последующую экономическую активность в смежных сферах, усиливая общий рост. Теория Портера подчёркивает важность стратегического управления на всех этапах — от закупок до оказания услуг — с целью повышения конкурентоспособности и создания ценности. Применение этих теорий позволяет лучше понять, каким образом отрасль стимулирует занятость, поддерживает инновации и способствует устойчивому развитию.

 

Экономическое воздействие индустрии гостеприимства в Армении

Гостиничный сектор играет ключевую роль в стимулировании смежных экономических направлений. Исследования показывают, что приём всего десяти гостей отеля может создать пять новых рабочих мест: три — непосредственно в сфере гостеприимства и два — в связанных отраслях, таких как поставка продуктов, транспорт и розничная торговля (Smith, 2022). В Армении рост количества отелей в Ереване, Дилижане и Гюмри спровоцировал строительство новых объектов и увеличил спрос на местную продукцию, демонстрируя эффект мультипликатора.

Количественный анализ с использованием региональной статистики и экономического моделирования помогает оценить масштаб воздействия. Исследовательские организации, такие как Discovery Research Group в России, предоставляют важную информацию о трендах и проблемах в индустрии гостеприимства. Армении необходимы аналогичные исследования для оптимизации политики и стратегического планирования.

 

Роль и компетенции менеджеров в сфере гостеприимства

Эффективное управление в сфере гостеприимства требует многосторонних навыков. Профессионалы должны обеспечивать не только удовлетворённость гостей, но и операционную эффективность и финансовую устойчивость. Основные компетенции армянских менеджеров включают:

Высокий уровень обслуживания клиентов: оперативное решение жалоб и создание положительного опыта;
Операционное и финансовое управление: контроль над персоналом, бюджетами и ежедневной деятельностью;
Знание международных стандартов: таких как ISO 9001 (менеджмент качества) и HACCP (безопасность пищевых продуктов);
Многозначная коммуникация: владение несколькими языками улучшает взаимодействие с иностранными туристами.
Это согласуется с теорией человеческого капитала, подчеркивающей значимость инвестиций в навыки и знания сотрудников как фактор роста производительности и успеха организации.

 

Проблемы, с которыми сталкивается армянская индустрия гостеприимства

Несмотря на позитивную динамику, отрасль сталкивается с рядом устойчивых проблем:

Нехватка квалифицированных кадров: многие управляющие и сотрудники не имеют профильного образования;
Сезонность туризма: колебания туристического потока влияют на стабильность доходов и занятости;
Инфраструктурные дефициты: в ряде регионов отсутствуют надёжный транспорт и современные объекты размещения;
Недостаток локальных исследований: в отличие от России, в Армении пока отсутствуют специализированные аналитические центры в области гостеприимства.
 

Возможности устойчивого развития

Для максимизации экономического и социального эффекта отрасли следует реализовать следующие стратегии:

Программы профессиональной подготовки: сотрудничество между университетами и отраслевыми организациями для устранения дефицита навыков;
Цифровизация и маркетинг: использование онлайн-бронирования и социальных сетей для выхода на международный рынок;
Устойчивые практики туризма: продвижение эко-отелей и ответственного туризма для привлечения экологически сознательных гостей;
Государственно-частное партнёрство: инвестиции в инфраструктуру и исследования способствуют долгосрочному росту.
Эти подходы соответствуют теории устойчивого развития, призывающей к экономическому прогрессу без ущерба для окружающей среды и общества.

 

Заключение

Индустрия гостеприимства Армении обладает значительным потенциалом — как катализатор туризма и как драйвер комплексного экономического роста. Эффект мультипликатора стимулирует строительство, торговлю и занятость, поддерживая широкий круг смежных профессий. Тем не менее, такие проблемы, как нехватка квалифицированных кадров, сезонные колебания спроса и инфраструктурные ограничения, по-прежнему актуальны. Путём развития профессионального образования, углублённых маркетинговых исследований и внедрения инновационных бизнес-моделей — таких как франчайзинг и лизинг — Армения может обеспечить устойчивый прогресс в гостинично-ресторанной сфере.

Ссылки

 

World Tourism Organization (2023). Tourism Statistics Report: Armenia.
Armenian Ministry of Economy (2022). Tourism Development Strategy 2020-2030.
Smith, J. (2022). Global Trends in Hospitality Management. Journal of Tourism Research.
ISO (2021). Quality Management in Hospitality: ISO 9001 Standards.
HACCP International (2020). Food Safety Standards for Restaurants.
Discovery Research Group (2021). Market Analysis of Hotel Services in Russia.
Автор Агван Авагян

Новости

Секрет «отключения» боли от тела был раскрыт
Сын Ара Бандуреяна вышел за 100 миллионов драм (видео)
Наша совесть и наш судья веры. Арменухи Варданьян (видео)
Был найден простой способ улучшить школьный прогресс ребенка
Российские ученые нашли способ ускорить диагноз рака желудка до 10 раз
Важный
Епископ Майкл был приговорен к 2 годам тюрьмы
Разведка Дания оценила угрозу России (видео)
Ученые объясняют, почему куриные эмбрионы добавляются в косметику
Ученые заявили, что на спутнике Сатурна может быть жизнь
Судьи не имеют независимости, справедливость полностью управляется. Avetik Chalabyan (видео)
Мать троих детей погибли в ванной, держа телефон перезарядки в руках
Соединенные Штаты украли 1 миллион долларов на виски
Число смерти от землетрясения на Филиппинах было прояснено. Аэропорт Муткена возобновляет рейсы (видео)
Планета 6 миллиардов тонн скорости за считанные секунды удивлены учеными
Температура воздуха достигнет + 30 в ближайшие дни
Ученые обнаружили, что темная энергия может изменить свою форму
Люди в масках похитили гражданина и украли машину
Россия достигла объектов украинского военно-промышленного комплекса
Я ничего не знаю о нем, но я ненавижу все, что связано с ним. Крюки о Царукьяне
Казахстан и Армения на мосту будущего: Digital Bridge как площадка сотрудничества

Больше новостей

...

Сын Ара Бандуреяна вышел за 100 миллионов драм (видео)

Число смерти от землетрясения на Филиппинах было прояснено. Аэропорт Муткена возобновляет рейсы (видео)

Температура воздуха достигнет + 30 в ближайшие дни

Люди в масках похитили гражданина и украли машину

Казахстан и Армения на мосту будущего: Digital Bridge как площадка сотрудничества

Не будет света на десятки Еревана и регионов

Там будут госоасы по нескольким адресам

Гюмри получил тревогу по поводу бомбы в школе № 15

Казахстан становится цифровой страной. Какой потенциал имеет Армения? Gorg Melikyan из Астаны (видео)

Макгрегор говорил с Россией о войне США. Мы должны примириться с Трампом (видео)

Граждане предупреждают. Производительные продукты были найдены и уничтожены. Сатм

Они сексуально прокляли сексуально, чтобы продемонстрировать жестокое отношение к солдату. Он положил конец жизни

Большой водопад 3, 7 и 8 октября. Адреса:

Аварийный случай. Было обнаружено, что подозреваемые и украденные номерные знаки крадут российские номерные знаки

Закрытие правительства ослабляет позицию Соединенных Штатов. Рубио: Барарат аль-Асади, размещенная в Москве (видео)

Приостановка производственной активности птицеводства была устранена

Оперативная ситуация в Республике 1-2 октября

Человек, который взял директора «Hrazdan Hospital» CJSC, использовал свою официальную должность по интересам службы

Был найден человек, который поддерживает бывшего главы сообщества ванадзора. Предварительное расследование уголовного разбирательства на последнем закончилось

Там не будет газа в течение долгого времени