ولجعل الوصول إلى المعلومات أولوية بالنسبة للجمهور، تم إجراء تغييرات على الموقع الإلكتروني لوزارة الداخلية. تم تحديث الأقسام الفرعية لخدمة الشرطة والهجرة والمواطنة وخدمة الإنقاذ في قسم الخدمات. وتم استبدالها بإدارات فرعية للتصاريح والتراخيص، وفحص التسجيل، وخدمة الهجرة والمواطنة.
يقول خاتشاتور إيجيتيان، رئيس قسم مراقبة جودة تقديم الخدمات بوزارة الداخلية: "من أجل توفير أقصى قدر من الوصول إلى المعلومات حول الخدمات التي تقدمها وزارة الداخلية، تم إضافة قسم جديد ""الخدمات"" إلى الموقع الرسمي للوزارة، والذي يمكن المواطنين من تحديد الخدمة التي يحتاجونها، وتحميل الوصف ، واحصل على معلومات كاملة حول الخدمة المقدمة."
وهكذا، إذا أراد شخص، على سبيل المثال، التعرف على إجراءات إصدار جواز سفر لمواطن RA، فعليه الدخول إلى موقع وزارة الداخلية، ثم تحديد القسم الفرعي "خدمة الهجرة والجنسية" من قسم "الخدمات"، واختيار "إصدار جواز سفر مواطن جمهورية أرمينيا" من النافذة المفتوحة. ومن خلال تنزيله يحصل المواطن على كافة المعلومات اللازمة المتعلقة بالموضوع، مرتبة حسب الأقسام، والتي تتضمن أيضًا قائمة المستندات التي يجب على الشخص تقديمها للحصول على الخدمة المقدمة.
وبحسب خاتشاتور إيجيتيان، فإن ذلك سيمكن المواطنين من تجنب الزيارات المتكررة إلى الوحدات المقدمة للخدمات، فضلاً عن توفير الوقت.
في حالة وجود مشاكل عاجلة تتعلق بتقديم الخدمات، يمكن للمواطنين الاتصال بإدارة مراقبة جودة الخدمة بوزارة الداخلية على الرقم: 02-21-011-21.
