Euromedia24 on Play Store Euromedia24 on App Sore
BNB

$862.54

BTC

$115039

ADA

$0.893873

ETH

$4562.17

SOL

$188.59

33 °

Yerevan

17 °

Moscow

37 °

Dubai

22 °

London

25 °

Beijing

20 °

Brussels

24 °

Rome

29 °

Madrid

BNB

$862.54

BTC

$115039

ADA

$0.893873

ETH

$4562.17

SOL

$188.59

33 °

Yerevan

17 °

Moscow

37 °

Dubai

22 °

London

25 °

Beijing

20 °

Brussels

24 °

Rome

29 °

Madrid

Աղվան Ավագյան․ COVID-19 համավարակի տրանսֆորմացիոն ազդեցությունը Հայաստանի հյուրանոցային արդյունաբերության վրա


COVID-19 համավարակը աննախադեպ խաթարումներ է առաջացրել համաշխարհային զբոսաշրջային արդյունաբերության մեջ, մինչդեռ հայկական հյուրընկալության ոլորտը լուրջ տնտեսական կորուստներ է կրել ճանապարհորդության սահմանափակումների և սպառողների վարքագծի փոփոխության պատճառով: Այս հոդվածը ուսումնասիրում է համավարակի բազմաչափ ազդեցությունը հայկական հյուրընկալության արդյունաբերության վրա՝ վերլուծելով հիմնական մարտահրավերները, ներառյալ տաղանդների պակասը, ֆինանսական անկայունությունը և փոփոխվող հյուրերի սպասումները:

Հիմնվելով համաշխարհային հետազոտությունների և տեղական դեպքերի ուսումնասիրությունների վրա՝ հեղինակը ընդգծում է վերականգնման կարևորագույն ռազմավարությունները՝ թվային փոխակերպումը, կայուն գործելակերպը և աշխատուժի զարգացման ծրագրերը: Արդյունքները ցույց են տալիս, որ չնայած շարունակական մարտահրավերներին, տեխնոլոգիաների, աշխատակիցների վերապատրաստման և հաճախորդների փորձի նորարարությունների ռազմավարական ներդրումները կարող են ամրապնդել երկարաժամկետ դիմադրողականությունը: Ուսումնասիրությունը գործնականում կիրառելի պատկերացումներ է առաջարկում ոլորտի մասնակիցների համար, որոնք կենտրոնացած են համավարակից հետո վերականգնման վրա:

Հիմնաբառեր՝ COVID-19-ի ազդեցությունը, հայկական հյուրընկալության ոլորտը, զբոսաշրջության վերականգնումը, կայուն զբոսաշրջությունը, աշխատուժի մարտահրավերները, թվային փոխակերպումը Գլոբալ մասշտաբների ճգնաժամ Գլոբալ հյուրընկալության ոլորտը ապրել է ժամանակակից պատմության մեջ իր ամենածանր ճգնաժամը, քանի որ COVID-19 համավարակը կաթվածահար է արել միջազգային ճանապարհորդությունները: Հայաստանի համար, որտեղ զբոսաշրջությունը կազմում է ՀՆԱ-ի մոտ 12%-ը, ազդեցությունը հատկապես ավերիչ է եղել:

Միջազգային ժամանումները 2020 թվականին նվազել են 84%-ով, իսկ հյուրանոցների զբաղվածության մակարդակը խիստ կարանտինի ժամանակահատվածներում նվազել է մինչև ռեկորդային ցածր՝ 15-20%: Քանի որ ոլորտը աստիճանաբար վերականգնվում է, պարզ է դառնում, որ համավարակը մշտապես փոխել է բիզնեսի գործունեության ձևը, սպառողների սպասումները և աշխատուժի կառուցվածքը՝ փոփոխություններ, որոնց հայկական բիզնեսները պետք է հարմարվեն երկարաժամկետ կենսունակություն ապահովելու համար: Կադրերի ճգնաժամ Զբաղվածության վրա ազդեցությունը անմիջական և լուրջ էր՝ արձագանքելով համաշխարհային միտումներին. հյուրընկալության ոլորտի աշխատողների 72%-ը կորցրեց աշխատանքը:

Նույնիսկ ճանապարհորդությունների վերսկսումից հետո Հայաստանը բախվեց աշխատուժի լուրջ պակասի, քանի որ որակավորված աշխատողները տեղափոխվեցին ավելի կայուն ոլորտներ: Վերջին տվյալները ցույց են տալիս, որ համավարակից չորս տարի անց ոլորտում թափուր աշխատատեղերի մոտ 40%-ը մնում է չլրացված, հատկապես այն պաշտոններում, որոնք պահանջում են միջազգային ծառայությունների չափանիշներին համապատասխանություն:

Այս խնդիրը սրվում է աշխատակիցների փոփոխվող առաջնահերթությունների պատճառով, ովքեր այժմ ակնկալում են ավելի լավ սոցիալական պաշտպանություն, բժշկական երաշխիքներ և աշխատանքի և անձնական կյանքի հավասարակշռություն։ Սպառողների վարքագծի փոփոխություններ Սպառողների վարքագծի փոփոխությունները նույնպես նշանակալի են եղել: Հիգիենայի և անվտանգության հարցերը մնում են առաջնահերթություն. ամբողջ աշխարհում զբոսաշրջիկների 68%-ը հաշվի է առնում սանիտարական միջոցառումները մնալու վայր ընտրելիս:

Հայկական հյուրանոցները արձագանքել են՝ ներդնելով անհպում տեխնոլոգիաներ. բջջային գրանցումը և թվային ճաշացանկերը դարձել են ստանդարտ նույնիսկ միջին դասի հյուրանոցներում: Համավարակը արագացրել է փորձառությունների վրա հիմնված զբոսաշրջության անցումը, ստեղծելով հնարավորություններ Հայաստանի համար օգտագործելու իր մշակութային ժառանգությունը:

Բուտիկ հյուրանոցներն ու էկո-հյուրանոցները Դիլիջանի նման տարածքներում ավելի արագ են վերականգնվում՝ առաջարկելով իսկական և անհատականացված փորձառություններ, որոնք համապատասխանում են համավարակից հետո ճանապարհորդների սպասումներին։

Ֆինանսական ճնշումներ Ֆինանսական սահմանափակումները շարունակում են խոչընդոտել ոլորտի վերականգնմանը: Հայաստանի հյուրընկալության բիզնեսներից շատերը կուտակել են զգալի պարտքեր կարանտինի ընթացքում, որոնցից 30%-ը դժվարանում է սպասարկել բարձր տոկոսադրույքով վարկերը: Վերականգնումը անհավասար է. Երևանի շքեղ հյուրանոցները հասնում են 65-70% զբաղվածության, մինչդեռ գյուղական հյուրատները շարունակում են գործել 40-45% զբաղվածությամբ:

Այս անհամապատասխանությունը արտացոլում է աճող անհավասարությունը նրանց միջև, ովքեր կարողացել են ներդրումներ կատարել արդիականացման մեջ, և նրանց միջև, ովքեր գործում են չափազանց փոքր շահույթով: Թվային գործիքները դարձել են հաջողության հիմնական գործոն. եկամուտների կառավարման և ուղիղ ամրագրման համակարգեր ներդրած հյուրանոցները վերականգնվել են 20-30%-ով ավելի արագ, քան նրանք, որոնք դեռևս ապավինում են երրորդ կողմի հարթակներին։ Կայունությունը՝ որպես նոր նորմա Կայունությունը նեղ նախաձեռնությունից վերածվել է բիզնեսի անհրաժեշտության. ճանապարհորդների 60%-ը նախընտրում է էկոլոգիապես մաքուր պրակտիկայով ապացուցված հյուրանոցներ։

Հայկական հյուրընկալության հյուրանոցները արձագանքում են՝ ներդնելով արևային էներգիա, ջրի խնայողության համակարգեր և համագործակցելով տեղական օրգանական ֆերմաների հետ։ Այս միջոցառումները ոչ միայն նվազեցնում են ծախսերը, այլև գրավում են բարձր եկամուտ ունեցող միջազգային զբոսաշրջիկներին։ Կառավարության «Կանաչ Հայաստան» ծրագիրը առաջարկում է խրախուսական հավաստագրեր՝ օգնելով տեղական ընկերություններին մրցակցել պրեմիում հատվածում։ Եզրակացություն COVID-19 համավարակը արմատապես փոխել է հայկական հյուրընկալության ոլորտի լանդշաֆտը՝ բացահայտելով դրա խոցելիությունները, բայց նաև բացելով վերափոխման հնարավորություններ։

Կայուն վերականգնումը կպահանջի երեք հիմնական հենասյուներ՝ տաղանդների զարգացում՝ համապարփակ ուսումնական ծրագրերի միջոցով, տեխնոլոգիաների ինտեգրում՝ արդյունավետությունը և հաճախորդների փորձը բարելավելու համար, և կանաչ նախաձեռնություններ, որոնք համապատասխանում են ճանապարհորդների նոր սերնդի արժեքներին։ Համավարակից հետո դարաշրջանի մարտահրավերների հաջող հաղթահարումը պահանջում է մասնավոր հատվածի և պետական մարմինների համատեղ ջանքեր։ Պետական-մասնավոր գործընկերությունները կարող են լրացնել տաղանդների պակասը՝ ստանդարտացված հավաստագրման ծրագրերի միջոցով, մինչդեռ ֆինանսական գործիքները, ինչպիսիք են ցածր տոկոսադրույքով վարկերը, կարող են օգնել փոքր բիզնեսներին դառնալ դիմացկուն։ Խելացի տեխնոլոգիաների ներդրումը պետք է համակցվի հայկական ջերմ, անհատականացված հյուրընկալության ավանդույթների պահպանման հետ։

Առաջիկայում ոլորտի դիմացկունությունը կախված կլինի ճանապարհորդների անընդհատ փոփոխվող սպասումներին և համաշխարհային շուկայի պայմաններին կանխատեսելու և հարմարվելու նրա կարողությունից։

Նորարարությունը որդեգրող և կառավարելու ճկունություն ունեցող ընկերությունները լավագույն դիրքում կլինեն երկարաժամկետ հաջողության հասնելու համար։ Ներկայիս մարտահրավերները վերածելով իրենց վերափոխելու հնարավորությունների՝ Հայաստանի հյուրընկալության ոլորտը կարող է ճգնաժամից դուրս գալ ավելի ուժեղ և ավելի դիմացկուն՝ պատրաստ ընդունելու իսկական, պատասխանատու և հիշարժան փորձառություններ փնտրող ճանապարհորդների նոր դարաշրջանը։

Հղումներ

1. Զբոսաշրջության համաշխարհային կազմակերպություն (2022): Զբոսաշրջության վերականգնման հետևորդ

2. Հայաստանի զբոսաշրջության կոմիտե (2023): Հյուրընկալության ոլորտի տարեկան զեկույց

3. Աշխատանքի միջազգային կազմակերպություն (2021): Հյուրընկալության ոլորտի զբաղվածության գլոբալ միտումներ

4. McKinsey & Company (2022): Ճանապարհորդության ապագան. միտումներ և հնարավորություններ

5. Կայուն միջազգային ճանապարհորդություն (2023): Սպառողների նախասիրությունները համավարակից հետո զբոսաշրջության մեջ

6. Harvard Business Review (2021): Հյուրընկալության բիզնեսի համար դիմադրողականության ռազմավարություններ

7. Կայուն զբոսաշրջության հանդես (2022): Էկո-հյուրընկալության դեպքերի ուսումնասիրություններ

8. Հայկական տնտեսական ֆորում (2023): Հյուրընկալության թվային փոխակերպում

9. ՄԱԿ-ի զբոսաշրջության համաշխարհային կազմակերպություն (2023): Զբոսաշրջության գլոբալ դիմադրողականության շրջանակ

10. Cornell Hospitality Quarterly (2022): Աշխատուժի մարտահրավերները համավարակից հետո հյուրընկալության մեջ

Հեղինակ՝ Աղվան Ավագյան

Լրահոս

Գիտնականները առաջին անգամ գտել են մեծ պայթյունից առաջ տեղի ունեցածը պարզելու միջոց
Լարված իրավիճակ՝ Երևանի Էրեբունու Ջրաշեն բնակավայրում
Գիտնականները վերջապես պարզել են, թե որտեղ փնտրել այլմոլորակայիններին
Հայտնի է, թե որ զույգերն են իրենց հարաբերություններում ամենաերջանիկները
Ադրբեջանը պատրասվում է պատերազմի ՌԴ-ի, ոչ թե մեզ հետ. Գագիկ Մելքոնյանը՝ ռազմական ծախսերի մասին (տեսանյութ)
Կասեցվել է «Արտաշի մոտ» հանրային սննդի օբյեկտի արտադրական գործունեությունը
Ռուսաստանում սկսել են արտադրել շաքարախտի վերահսկման համար նախատեսված ռեակտիվներ
Տուրիզմը Հայաստանում ապրում է իր լավագույն ժամանակները․ Փաշինյան
Անի Լորակը՝ սիրո և ինքնագնահատականի մասին
Բաժին է ներկայացվել միջպետական հետախուզման մեջ գտնվող 17-ամյա երիտասարդը
Անվանվել է դեմենցիայից պաշտպանվելու բնական միջոցը
Կոկորդիլոսը հարձակվել է տարեց տղամարդու վրա և քարշ տվել ջուրը
Անվանակոչվել են Արեգակնային համակարգի այն մոլորակները, որոնք ունեին կյանքի առաջացման բոլոր պայմանները
Վալերիան հրաժարվել է «Նոր ալիք» մրցույթին մասնակցությունից
Բարսեղյանի «Սլովանը» պարտվել է «Յանգ Բոյզին»․ ԵԼ
Սա մեզ համար շատ կարևոր հաղթանակ էր, բայց ոչինչ ավարտված չէ․ Պերկովիչ
Արարատի համայնքային ոստիկանները հայտնաբերել են ատրճանակ, հրացաններ և ռազմամթերք
Գտնվել է արագ և անվտանգ քաշի կորստի բնական միջոց
Սլովակիայի կոչը՝ դադարեցնել օգնել Ուկրաինային․ Պուտինը շնորհավորել է Մեհրիբան Ալիևայի ծննդյան օրը (տեսանյութ)
«Ռոսատոմ»-ը տիեզերանավ կկառուցի Վեներայի վրա այլմոլորակային կյանք փնտրելու համար

Լրացուցիչ նորություններ

...

Լարված իրավիճակ՝ Երևանի Էրեբունու Ջրաշեն բնակավայրում

Կասեցվել է «Արտաշի մոտ» հանրային սննդի օբյեկտի արտադրական գործունեությունը

Բաժին է ներկայացվել միջպետական հետախուզման մեջ գտնվող 17-ամյա երիտասարդը

Արարատի համայնքային ոստիկանները հայտնաբերել են ատրճանակ, հրացաններ և ռազմամթերք

Սլովակիայի կոչը՝ դադարեցնել օգնել Ուկրաինային․ Պուտինը շնորհավորել է Մեհրիբան Ալիևայի ծննդյան օրը (տեսանյութ)

Երկրաշարժ Նոյեմբերյան քաղաքից 19 կմ հարավ

Կգա մի ժամանակ, մենք պատասխան կտանք, էսպես չի մնալու․ զոհվածի մայր

«Խաղաղության գործընթաց» կոչվածը Ադրբեջանի համար ընդամենը ժամանակ շահելու միջոց է․ Արմեն Այվազյան

Ձերբակալվել է «Գույքի գնահատման և աճուրդի կենտրոն» ՊՈԱԿ-ի նախկին գլխավոր տնօրենը. ՀԿԿ

Գայթակղության գինը. Հինգ եվրոմիֆ, որոնք հերքվել են

Էլեկտրաէներգիայի պլանային դադարեցումներ՝ օգոստոսի 22-ին

Լուկաշենկոն նախատեսում է հանդիպել Սի Ծինփինի հետ.Նեթանյահուն միտումնավոր ձգձգում է պատերազմը (տեսանյութ)

Ոստիկանությունը որոնում է տեսագրությունում պատկերված անձանց

Կապանում տեղադրվել է նոր արագաչափ սարք

Կաթնամթերքի արտադրամասը աշխատում էր սանիտարահիգիենիկ պայմանների խախտումներով (Լուսանկարներ)

Դիզվառելիքի ու բենզինի ապօրինի լիցքակայանը փակվեց. Վաղարշապատի համայնքային ոստիկանների բացահայտումը

Հայաստան այցելող զբոսաշրջիկների թիվը նվազել է

ՀԱՄԱՍ-ի կոչը՝ ճնշում գործադրել Իսրայելի վրա․Զելենսկին ցանկանում է արդեն իսկ անցկացնել ընտրություններ (տեսանյութ)

Օդանավակայանում կտավ գողացած օտարերկրացի տղամարդը ձերբակալվել է

Արա Ռոստոմյանի կալանք խափանման միջոցը փոխարինվեց 3-ամսյա տնային կալանքով