Euromedia24 on Play Store Euromedia24 on App Sore
BNB

$870.47

BTC

$113082

ADA

$0.868816

ETH

$4608.63

SOL

$213.76

31 °

Yerevan

20 °

Moscow

45 °

Dubai

20 °

London

26 °

Beijing

23 °

Brussels

16 °

Rome

23 °

Madrid

BNB

$870.47

BTC

$113082

ADA

$0.868816

ETH

$4608.63

SOL

$213.76

31 °

Yerevan

20 °

Moscow

45 °

Dubai

20 °

London

26 °

Beijing

23 °

Brussels

16 °

Rome

23 °

Madrid

Աղվան Ավագյան․ COVID-19 համավարակի տրանսֆորմացիոն ազդեցությունը Հայաստանի հյուրանոցային արդյունաբերության վրա


COVID-19 համավարակը աննախադեպ խաթարումներ է առաջացրել համաշխարհային զբոսաշրջային արդյունաբերության մեջ, մինչդեռ հայկական հյուրընկալության ոլորտը լուրջ տնտեսական կորուստներ է կրել ճանապարհորդության սահմանափակումների և սպառողների վարքագծի փոփոխության պատճառով: Այս հոդվածը ուսումնասիրում է համավարակի բազմաչափ ազդեցությունը հայկական հյուրընկալության արդյունաբերության վրա՝ վերլուծելով հիմնական մարտահրավերները, ներառյալ տաղանդների պակասը, ֆինանսական անկայունությունը և փոփոխվող հյուրերի սպասումները:

Հիմնվելով համաշխարհային հետազոտությունների և տեղական դեպքերի ուսումնասիրությունների վրա՝ հեղինակը ընդգծում է վերականգնման կարևորագույն ռազմավարությունները՝ թվային փոխակերպումը, կայուն գործելակերպը և աշխատուժի զարգացման ծրագրերը: Արդյունքները ցույց են տալիս, որ չնայած շարունակական մարտահրավերներին, տեխնոլոգիաների, աշխատակիցների վերապատրաստման և հաճախորդների փորձի նորարարությունների ռազմավարական ներդրումները կարող են ամրապնդել երկարաժամկետ դիմադրողականությունը: Ուսումնասիրությունը գործնականում կիրառելի պատկերացումներ է առաջարկում ոլորտի մասնակիցների համար, որոնք կենտրոնացած են համավարակից հետո վերականգնման վրա:

Հիմնաբառեր՝ COVID-19-ի ազդեցությունը, հայկական հյուրընկալության ոլորտը, զբոսաշրջության վերականգնումը, կայուն զբոսաշրջությունը, աշխատուժի մարտահրավերները, թվային փոխակերպումը Գլոբալ մասշտաբների ճգնաժամ Գլոբալ հյուրընկալության ոլորտը ապրել է ժամանակակից պատմության մեջ իր ամենածանր ճգնաժամը, քանի որ COVID-19 համավարակը կաթվածահար է արել միջազգային ճանապարհորդությունները: Հայաստանի համար, որտեղ զբոսաշրջությունը կազմում է ՀՆԱ-ի մոտ 12%-ը, ազդեցությունը հատկապես ավերիչ է եղել:

Միջազգային ժամանումները 2020 թվականին նվազել են 84%-ով, իսկ հյուրանոցների զբաղվածության մակարդակը խիստ կարանտինի ժամանակահատվածներում նվազել է մինչև ռեկորդային ցածր՝ 15-20%: Քանի որ ոլորտը աստիճանաբար վերականգնվում է, պարզ է դառնում, որ համավարակը մշտապես փոխել է բիզնեսի գործունեության ձևը, սպառողների սպասումները և աշխատուժի կառուցվածքը՝ փոփոխություններ, որոնց հայկական բիզնեսները պետք է հարմարվեն երկարաժամկետ կենսունակություն ապահովելու համար: Կադրերի ճգնաժամ Զբաղվածության վրա ազդեցությունը անմիջական և լուրջ էր՝ արձագանքելով համաշխարհային միտումներին. հյուրընկալության ոլորտի աշխատողների 72%-ը կորցրեց աշխատանքը:

Նույնիսկ ճանապարհորդությունների վերսկսումից հետո Հայաստանը բախվեց աշխատուժի լուրջ պակասի, քանի որ որակավորված աշխատողները տեղափոխվեցին ավելի կայուն ոլորտներ: Վերջին տվյալները ցույց են տալիս, որ համավարակից չորս տարի անց ոլորտում թափուր աշխատատեղերի մոտ 40%-ը մնում է չլրացված, հատկապես այն պաշտոններում, որոնք պահանջում են միջազգային ծառայությունների չափանիշներին համապատասխանություն:

Այս խնդիրը սրվում է աշխատակիցների փոփոխվող առաջնահերթությունների պատճառով, ովքեր այժմ ակնկալում են ավելի լավ սոցիալական պաշտպանություն, բժշկական երաշխիքներ և աշխատանքի և անձնական կյանքի հավասարակշռություն։ Սպառողների վարքագծի փոփոխություններ Սպառողների վարքագծի փոփոխությունները նույնպես նշանակալի են եղել: Հիգիենայի և անվտանգության հարցերը մնում են առաջնահերթություն. ամբողջ աշխարհում զբոսաշրջիկների 68%-ը հաշվի է առնում սանիտարական միջոցառումները մնալու վայր ընտրելիս:

Հայկական հյուրանոցները արձագանքել են՝ ներդնելով անհպում տեխնոլոգիաներ. բջջային գրանցումը և թվային ճաշացանկերը դարձել են ստանդարտ նույնիսկ միջին դասի հյուրանոցներում: Համավարակը արագացրել է փորձառությունների վրա հիմնված զբոսաշրջության անցումը, ստեղծելով հնարավորություններ Հայաստանի համար օգտագործելու իր մշակութային ժառանգությունը:

Բուտիկ հյուրանոցներն ու էկո-հյուրանոցները Դիլիջանի նման տարածքներում ավելի արագ են վերականգնվում՝ առաջարկելով իսկական և անհատականացված փորձառություններ, որոնք համապատասխանում են համավարակից հետո ճանապարհորդների սպասումներին։

Ֆինանսական ճնշումներ Ֆինանսական սահմանափակումները շարունակում են խոչընդոտել ոլորտի վերականգնմանը: Հայաստանի հյուրընկալության բիզնեսներից շատերը կուտակել են զգալի պարտքեր կարանտինի ընթացքում, որոնցից 30%-ը դժվարանում է սպասարկել բարձր տոկոսադրույքով վարկերը: Վերականգնումը անհավասար է. Երևանի շքեղ հյուրանոցները հասնում են 65-70% զբաղվածության, մինչդեռ գյուղական հյուրատները շարունակում են գործել 40-45% զբաղվածությամբ:

Այս անհամապատասխանությունը արտացոլում է աճող անհավասարությունը նրանց միջև, ովքեր կարողացել են ներդրումներ կատարել արդիականացման մեջ, և նրանց միջև, ովքեր գործում են չափազանց փոքր շահույթով: Թվային գործիքները դարձել են հաջողության հիմնական գործոն. եկամուտների կառավարման և ուղիղ ամրագրման համակարգեր ներդրած հյուրանոցները վերականգնվել են 20-30%-ով ավելի արագ, քան նրանք, որոնք դեռևս ապավինում են երրորդ կողմի հարթակներին։ Կայունությունը՝ որպես նոր նորմա Կայունությունը նեղ նախաձեռնությունից վերածվել է բիզնեսի անհրաժեշտության. ճանապարհորդների 60%-ը նախընտրում է էկոլոգիապես մաքուր պրակտիկայով ապացուցված հյուրանոցներ։

Հայկական հյուրընկալության հյուրանոցները արձագանքում են՝ ներդնելով արևային էներգիա, ջրի խնայողության համակարգեր և համագործակցելով տեղական օրգանական ֆերմաների հետ։ Այս միջոցառումները ոչ միայն նվազեցնում են ծախսերը, այլև գրավում են բարձր եկամուտ ունեցող միջազգային զբոսաշրջիկներին։ Կառավարության «Կանաչ Հայաստան» ծրագիրը առաջարկում է խրախուսական հավաստագրեր՝ օգնելով տեղական ընկերություններին մրցակցել պրեմիում հատվածում։ Եզրակացություն COVID-19 համավարակը արմատապես փոխել է հայկական հյուրընկալության ոլորտի լանդշաֆտը՝ բացահայտելով դրա խոցելիությունները, բայց նաև բացելով վերափոխման հնարավորություններ։

Կայուն վերականգնումը կպահանջի երեք հիմնական հենասյուներ՝ տաղանդների զարգացում՝ համապարփակ ուսումնական ծրագրերի միջոցով, տեխնոլոգիաների ինտեգրում՝ արդյունավետությունը և հաճախորդների փորձը բարելավելու համար, և կանաչ նախաձեռնություններ, որոնք համապատասխանում են ճանապարհորդների նոր սերնդի արժեքներին։ Համավարակից հետո դարաշրջանի մարտահրավերների հաջող հաղթահարումը պահանջում է մասնավոր հատվածի և պետական մարմինների համատեղ ջանքեր։ Պետական-մասնավոր գործընկերությունները կարող են լրացնել տաղանդների պակասը՝ ստանդարտացված հավաստագրման ծրագրերի միջոցով, մինչդեռ ֆինանսական գործիքները, ինչպիսիք են ցածր տոկոսադրույքով վարկերը, կարող են օգնել փոքր բիզնեսներին դառնալ դիմացկուն։ Խելացի տեխնոլոգիաների ներդրումը պետք է համակցվի հայկական ջերմ, անհատականացված հյուրընկալության ավանդույթների պահպանման հետ։

Առաջիկայում ոլորտի դիմացկունությունը կախված կլինի ճանապարհորդների անընդհատ փոփոխվող սպասումներին և համաշխարհային շուկայի պայմաններին կանխատեսելու և հարմարվելու նրա կարողությունից։

Նորարարությունը որդեգրող և կառավարելու ճկունություն ունեցող ընկերությունները լավագույն դիրքում կլինեն երկարաժամկետ հաջողության հասնելու համար։ Ներկայիս մարտահրավերները վերածելով իրենց վերափոխելու հնարավորությունների՝ Հայաստանի հյուրընկալության ոլորտը կարող է ճգնաժամից դուրս գալ ավելի ուժեղ և ավելի դիմացկուն՝ պատրաստ ընդունելու իսկական, պատասխանատու և հիշարժան փորձառություններ փնտրող ճանապարհորդների նոր դարաշրջանը։

Հղումներ

1. Զբոսաշրջության համաշխարհային կազմակերպություն (2022): Զբոսաշրջության վերականգնման հետևորդ

2. Հայաստանի զբոսաշրջության կոմիտե (2023): Հյուրընկալության ոլորտի տարեկան զեկույց

3. Աշխատանքի միջազգային կազմակերպություն (2021): Հյուրընկալության ոլորտի զբաղվածության գլոբալ միտումներ

4. McKinsey & Company (2022): Ճանապարհորդության ապագան. միտումներ և հնարավորություններ

5. Կայուն միջազգային ճանապարհորդություն (2023): Սպառողների նախասիրությունները համավարակից հետո զբոսաշրջության մեջ

6. Harvard Business Review (2021): Հյուրընկալության բիզնեսի համար դիմադրողականության ռազմավարություններ

7. Կայուն զբոսաշրջության հանդես (2022): Էկո-հյուրընկալության դեպքերի ուսումնասիրություններ

8. Հայկական տնտեսական ֆորում (2023): Հյուրընկալության թվային փոխակերպում

9. ՄԱԿ-ի զբոսաշրջության համաշխարհային կազմակերպություն (2023): Զբոսաշրջության գլոբալ դիմադրողականության շրջանակ

10. Cornell Hospitality Quarterly (2022): Աշխատուժի մարտահրավերները համավարակից հետո հյուրընկալության մեջ

Հեղինակ՝ Աղվան Ավագյան

Լրահոս

ՄԱԿ-ը կոչ է արել խուսափել իրավիճակի սրացումից՝ Թրամփի կողմից միջուկային փորձարկման մասին հայտարարության ֆոնին
Հազարավոր հրեաներ փակել են Երուսաղեմի մուտքը. Մակրոնի վարկանիշը կրկնել է պատմական հակառեկորդը
Աֆղանստանի և Պակիստանի ներկայացուցիչները նոր հանդիպում կանցկացնեն Ստամբուլում նոյեմբերի 6-ին
ԱՄՆ-ը շուտով կներկայացնի Գազայում զորքեր տեղակայելու ծրագիր
Երևանում 11 հազար նոր մեքենա է գրանցվել վերջին 1 տարում, պետք է սահմանափակող կարգավորումներ ունենանք
Քաղցկեղի անորակ դեղեր Հնդկաստանից՝ Հայաստան․ ովքե՞ր են պատասխանատուները
ՄԱԿ-ը մեկնաբանել է Թրամփի հայտարարությունները միջուկային փորձարկումների մասին
Երևանում շաբաթական 400 կոյուղու վթար ունենք, դա պետական գույք է, բայց մեզանից են պահանջում. Ավինյան
Օրբան. Ուկրաինային աջակցողները աջակցում են պատերազմին
Արգիշտի Մեխակյանը դեպրեսիայի մեջ է․ Իշխանությունները բարձր մակարդակով «բողոքներ» են ուղարկել
ԵՄ-ն ԱՄՆ-ին ու Ռուսաստանին կոչ է արել կատարել միջուկային պարտավորությունները
Կեղծ չեմ համարում Հովհաննավանքի ծեսը. Կոտայքի մարզպետ
Պնդում եմ, որ ավելի լավ եմ կառավարում ոլորտը, քան Արծվիկ Մինասյանը․ ՏԿԵ նախարար
Շատ վատ եմ վերաբերվում այս ամենին. պատարագի մասնակցելը շոու են դարձնում
ԶԼՄ․ Թրամփը գաղտնի հաղորդագրություն է հղել Պուտինին
Վենս. ԱՄՆ-ը ժամանակ առ ժամանակ պետք է փորձարկի միջուկային զենքը
Ռումինիան հայտարարել է երկրում ՆԱՏՕ-ի զորքերի թվաքանակի ավելացման մասին
ՔՊ-ում խառն են, անհանգիստ, պատճառը Վաղարշապատի ընտրություններն են. Գեւորգ Ստեփանյան
Իրանը 2026 թվականին սպասում է Լուկաշենկոյի այցին
Կարևոր
Հայկ Բաբայանն ազատվել է ՀՀ ոստիկանության զորքերի հրամանատարի պաշտոնից

Լրացուցիչ նորություններ

...

ՔՊ-ում խառն են, անհանգիստ, պատճառը Վաղարշապատի ընտրություններն են. Գեւորգ Ստեփանյան

Հայկ Բաբայանն ազատվել է ՀՀ ոստիկանության զորքերի հրամանատարի պաշտոնից

Օդի ջերմաստիճանը կբարձրանա

Առանց ծածկոցի ավազ և նման նյութեր տեղափոխող վարորդները կտուգանվեն

Գյումրու քաղաքապետարանի մոտ տեղի ունեցած բողոքի ակցիայից հետո հարուցված քրեական գործով անցնող անձանց թիվը հասել է 43-ի

Որպես անհետ կորած որոնվում է 86-ամյա Խաչատուր Խաչատրյանը

Ճանապարհ դեպի Արցախ. Նարեկ Ղեւոնդյան (տեսանյութ)

Ի՞նչ եղանակ սպասել հոկտեմբերի 31-ից նոյեմբերի 4-ը

Հոկտեմբերի 31-ին գազ չի լինի բազմաթիվ հասցեներում

Ջուր հավաքեք․ ջուր չի լինելու

«Խնձոր քաղելուց հետո եկել ենք տուն, տեսել՝ չկա երեխեն». կորած երեխայի զարմիկ (տեսանյութ)

Հայտնի է՝ ով է գողացել Ագնեսա Խամոյանի ավտոմեքենայի հայելիները. 33-ամյա տղան այլ գողություններ էլ է արել

Ես մկրտված եմ․ այն փաստը, որ ամուսինս ավետարանչական է, ինձ չի անհանգստացնում․ Ավանեսյան

«Մարիոթից» մարմնական վնասվածքներով տեղափոխվել է ԲԿ․ տուն գնելու համար մտել են տուն և գողություն արել. Քրեական նորություններ (տեսանյութ)

ՔՊ-ականները դեմ են քվեարկել արցախցիների վերադարձի բանաձևին․ զգուշացե՛ք, խաբեություններից (տեսանյութ)

Օրբանը կմեկնի Վաշինգտոն. Չինաստանը հետաձգել է կարևոր մետաղների արտահանման վերահսկողությունը (տեսանյութ)

Ո՛չ դասագրքերի «վրիպակներին» և թրքացմանը. դրանք հարկավոր է հանել շրջանառությունից. Սեմյոն Բաբայան (տեսանյութ)

Արմավիրի մարզի քրեական ոստիկանները գողության մեղադրանքով հետախուզվողի են հայտնաբերել

«Մայր Հայաստանի» թեկնածու Գրիշա Հարությունյանը բեռնատարով տեղափոխել է Էջմիածնում հավաքված աղբը (տեսանյութ)

Որոշում է կայացվել մարզերում դպրոցականների տեղափոխման համար անհրաժեշտ տրանսպորտային միջոցների ապահովման վերաբերյալ