Euromedia24 on Play Store Euromedia24 on App Sore
BNB

$870.47

BTC

$113082

ADA

$0.868816

ETH

$4608.63

SOL

$213.76

31 °

Yerevan

20 °

Moscow

45 °

Dubai

20 °

London

26 °

Beijing

23 °

Brussels

16 °

Rome

23 °

Madrid

BNB

$870.47

BTC

$113082

ADA

$0.868816

ETH

$4608.63

SOL

$213.76

31 °

Yerevan

20 °

Moscow

45 °

Dubai

20 °

London

26 °

Beijing

23 °

Brussels

16 °

Rome

23 °

Madrid

Աղվան Ավագյան․ COVID-19 համավարակի տրանսֆորմացիոն ազդեցությունը Հայաստանի հյուրանոցային արդյունաբերության վրա


COVID-19 համավարակը աննախադեպ խաթարումներ է առաջացրել համաշխարհային զբոսաշրջային արդյունաբերության մեջ, մինչդեռ հայկական հյուրընկալության ոլորտը լուրջ տնտեսական կորուստներ է կրել ճանապարհորդության սահմանափակումների և սպառողների վարքագծի փոփոխության պատճառով: Այս հոդվածը ուսումնասիրում է համավարակի բազմաչափ ազդեցությունը հայկական հյուրընկալության արդյունաբերության վրա՝ վերլուծելով հիմնական մարտահրավերները, ներառյալ տաղանդների պակասը, ֆինանսական անկայունությունը և փոփոխվող հյուրերի սպասումները:

Հիմնվելով համաշխարհային հետազոտությունների և տեղական դեպքերի ուսումնասիրությունների վրա՝ հեղինակը ընդգծում է վերականգնման կարևորագույն ռազմավարությունները՝ թվային փոխակերպումը, կայուն գործելակերպը և աշխատուժի զարգացման ծրագրերը: Արդյունքները ցույց են տալիս, որ չնայած շարունակական մարտահրավերներին, տեխնոլոգիաների, աշխատակիցների վերապատրաստման և հաճախորդների փորձի նորարարությունների ռազմավարական ներդրումները կարող են ամրապնդել երկարաժամկետ դիմադրողականությունը: Ուսումնասիրությունը գործնականում կիրառելի պատկերացումներ է առաջարկում ոլորտի մասնակիցների համար, որոնք կենտրոնացած են համավարակից հետո վերականգնման վրա:

Հիմնաբառեր՝ COVID-19-ի ազդեցությունը, հայկական հյուրընկալության ոլորտը, զբոսաշրջության վերականգնումը, կայուն զբոսաշրջությունը, աշխատուժի մարտահրավերները, թվային փոխակերպումը Գլոբալ մասշտաբների ճգնաժամ Գլոբալ հյուրընկալության ոլորտը ապրել է ժամանակակից պատմության մեջ իր ամենածանր ճգնաժամը, քանի որ COVID-19 համավարակը կաթվածահար է արել միջազգային ճանապարհորդությունները: Հայաստանի համար, որտեղ զբոսաշրջությունը կազմում է ՀՆԱ-ի մոտ 12%-ը, ազդեցությունը հատկապես ավերիչ է եղել:

Միջազգային ժամանումները 2020 թվականին նվազել են 84%-ով, իսկ հյուրանոցների զբաղվածության մակարդակը խիստ կարանտինի ժամանակահատվածներում նվազել է մինչև ռեկորդային ցածր՝ 15-20%: Քանի որ ոլորտը աստիճանաբար վերականգնվում է, պարզ է դառնում, որ համավարակը մշտապես փոխել է բիզնեսի գործունեության ձևը, սպառողների սպասումները և աշխատուժի կառուցվածքը՝ փոփոխություններ, որոնց հայկական բիզնեսները պետք է հարմարվեն երկարաժամկետ կենսունակություն ապահովելու համար: Կադրերի ճգնաժամ Զբաղվածության վրա ազդեցությունը անմիջական և լուրջ էր՝ արձագանքելով համաշխարհային միտումներին. հյուրընկալության ոլորտի աշխատողների 72%-ը կորցրեց աշխատանքը:

Նույնիսկ ճանապարհորդությունների վերսկսումից հետո Հայաստանը բախվեց աշխատուժի լուրջ պակասի, քանի որ որակավորված աշխատողները տեղափոխվեցին ավելի կայուն ոլորտներ: Վերջին տվյալները ցույց են տալիս, որ համավարակից չորս տարի անց ոլորտում թափուր աշխատատեղերի մոտ 40%-ը մնում է չլրացված, հատկապես այն պաշտոններում, որոնք պահանջում են միջազգային ծառայությունների չափանիշներին համապատասխանություն:

Այս խնդիրը սրվում է աշխատակիցների փոփոխվող առաջնահերթությունների պատճառով, ովքեր այժմ ակնկալում են ավելի լավ սոցիալական պաշտպանություն, բժշկական երաշխիքներ և աշխատանքի և անձնական կյանքի հավասարակշռություն։ Սպառողների վարքագծի փոփոխություններ Սպառողների վարքագծի փոփոխությունները նույնպես նշանակալի են եղել: Հիգիենայի և անվտանգության հարցերը մնում են առաջնահերթություն. ամբողջ աշխարհում զբոսաշրջիկների 68%-ը հաշվի է առնում սանիտարական միջոցառումները մնալու վայր ընտրելիս:

Հայկական հյուրանոցները արձագանքել են՝ ներդնելով անհպում տեխնոլոգիաներ. բջջային գրանցումը և թվային ճաշացանկերը դարձել են ստանդարտ նույնիսկ միջին դասի հյուրանոցներում: Համավարակը արագացրել է փորձառությունների վրա հիմնված զբոսաշրջության անցումը, ստեղծելով հնարավորություններ Հայաստանի համար օգտագործելու իր մշակութային ժառանգությունը:

Բուտիկ հյուրանոցներն ու էկո-հյուրանոցները Դիլիջանի նման տարածքներում ավելի արագ են վերականգնվում՝ առաջարկելով իսկական և անհատականացված փորձառություններ, որոնք համապատասխանում են համավարակից հետո ճանապարհորդների սպասումներին։

Ֆինանսական ճնշումներ Ֆինանսական սահմանափակումները շարունակում են խոչընդոտել ոլորտի վերականգնմանը: Հայաստանի հյուրընկալության բիզնեսներից շատերը կուտակել են զգալի պարտքեր կարանտինի ընթացքում, որոնցից 30%-ը դժվարանում է սպասարկել բարձր տոկոսադրույքով վարկերը: Վերականգնումը անհավասար է. Երևանի շքեղ հյուրանոցները հասնում են 65-70% զբաղվածության, մինչդեռ գյուղական հյուրատները շարունակում են գործել 40-45% զբաղվածությամբ:

Այս անհամապատասխանությունը արտացոլում է աճող անհավասարությունը նրանց միջև, ովքեր կարողացել են ներդրումներ կատարել արդիականացման մեջ, և նրանց միջև, ովքեր գործում են չափազանց փոքր շահույթով: Թվային գործիքները դարձել են հաջողության հիմնական գործոն. եկամուտների կառավարման և ուղիղ ամրագրման համակարգեր ներդրած հյուրանոցները վերականգնվել են 20-30%-ով ավելի արագ, քան նրանք, որոնք դեռևս ապավինում են երրորդ կողմի հարթակներին։ Կայունությունը՝ որպես նոր նորմա Կայունությունը նեղ նախաձեռնությունից վերածվել է բիզնեսի անհրաժեշտության. ճանապարհորդների 60%-ը նախընտրում է էկոլոգիապես մաքուր պրակտիկայով ապացուցված հյուրանոցներ։

Հայկական հյուրընկալության հյուրանոցները արձագանքում են՝ ներդնելով արևային էներգիա, ջրի խնայողության համակարգեր և համագործակցելով տեղական օրգանական ֆերմաների հետ։ Այս միջոցառումները ոչ միայն նվազեցնում են ծախսերը, այլև գրավում են բարձր եկամուտ ունեցող միջազգային զբոսաշրջիկներին։ Կառավարության «Կանաչ Հայաստան» ծրագիրը առաջարկում է խրախուսական հավաստագրեր՝ օգնելով տեղական ընկերություններին մրցակցել պրեմիում հատվածում։ Եզրակացություն COVID-19 համավարակը արմատապես փոխել է հայկական հյուրընկալության ոլորտի լանդշաֆտը՝ բացահայտելով դրա խոցելիությունները, բայց նաև բացելով վերափոխման հնարավորություններ։

Կայուն վերականգնումը կպահանջի երեք հիմնական հենասյուներ՝ տաղանդների զարգացում՝ համապարփակ ուսումնական ծրագրերի միջոցով, տեխնոլոգիաների ինտեգրում՝ արդյունավետությունը և հաճախորդների փորձը բարելավելու համար, և կանաչ նախաձեռնություններ, որոնք համապատասխանում են ճանապարհորդների նոր սերնդի արժեքներին։ Համավարակից հետո դարաշրջանի մարտահրավերների հաջող հաղթահարումը պահանջում է մասնավոր հատվածի և պետական մարմինների համատեղ ջանքեր։ Պետական-մասնավոր գործընկերությունները կարող են լրացնել տաղանդների պակասը՝ ստանդարտացված հավաստագրման ծրագրերի միջոցով, մինչդեռ ֆինանսական գործիքները, ինչպիսիք են ցածր տոկոսադրույքով վարկերը, կարող են օգնել փոքր բիզնեսներին դառնալ դիմացկուն։ Խելացի տեխնոլոգիաների ներդրումը պետք է համակցվի հայկական ջերմ, անհատականացված հյուրընկալության ավանդույթների պահպանման հետ։

Առաջիկայում ոլորտի դիմացկունությունը կախված կլինի ճանապարհորդների անընդհատ փոփոխվող սպասումներին և համաշխարհային շուկայի պայմաններին կանխատեսելու և հարմարվելու նրա կարողությունից։

Նորարարությունը որդեգրող և կառավարելու ճկունություն ունեցող ընկերությունները լավագույն դիրքում կլինեն երկարաժամկետ հաջողության հասնելու համար։ Ներկայիս մարտահրավերները վերածելով իրենց վերափոխելու հնարավորությունների՝ Հայաստանի հյուրընկալության ոլորտը կարող է ճգնաժամից դուրս գալ ավելի ուժեղ և ավելի դիմացկուն՝ պատրաստ ընդունելու իսկական, պատասխանատու և հիշարժան փորձառություններ փնտրող ճանապարհորդների նոր դարաշրջանը։

Հղումներ

1. Զբոսաշրջության համաշխարհային կազմակերպություն (2022): Զբոսաշրջության վերականգնման հետևորդ

2. Հայաստանի զբոսաշրջության կոմիտե (2023): Հյուրընկալության ոլորտի տարեկան զեկույց

3. Աշխատանքի միջազգային կազմակերպություն (2021): Հյուրընկալության ոլորտի զբաղվածության գլոբալ միտումներ

4. McKinsey & Company (2022): Ճանապարհորդության ապագան. միտումներ և հնարավորություններ

5. Կայուն միջազգային ճանապարհորդություն (2023): Սպառողների նախասիրությունները համավարակից հետո զբոսաշրջության մեջ

6. Harvard Business Review (2021): Հյուրընկալության բիզնեսի համար դիմադրողականության ռազմավարություններ

7. Կայուն զբոսաշրջության հանդես (2022): Էկո-հյուրընկալության դեպքերի ուսումնասիրություններ

8. Հայկական տնտեսական ֆորում (2023): Հյուրընկալության թվային փոխակերպում

9. ՄԱԿ-ի զբոսաշրջության համաշխարհային կազմակերպություն (2023): Զբոսաշրջության գլոբալ դիմադրողականության շրջանակ

10. Cornell Hospitality Quarterly (2022): Աշխատուժի մարտահրավերները համավարակից հետո հյուրընկալության մեջ

Հեղինակ՝ Աղվան Ավագյան

Լրահոս

Ռոսպատենտը գրանցել է Rolex-ի հինգ ապրանքանիշ
Ալիևը ստոր մարդասպան է, հետո ի՞նչ. թշնամու հետ էլ պետք է խոսել. Ռուբեն Բաբայանը՝ խաղաղության մասին (տեսանյութ)
Արդարությունը Տիրոջն է, և նա է վերջնական Դատավորը․ Տեր Վրթանես Բաղալյան
Դիմում եմ Փաստաբանական ակադեմիայի խորհրդին՝ ունկնդիր Արմինե Մելիքսեթյանի հեռացման հարցը քննարկելու համար․ Վարդևանյան
Բեռլինում անհետացել է ավելի քան 200 վիետնամցի ուսանող
Հոկտեմբերի 6, 8, 9, 10, 13-ին գազ չի լինելու․ հասցեներ
Իսրայելի բանակը հայտնել Է Գազայի հարավում 20 զինված արմատականների ոչնչացման մասին
Սերբիան ցանկանում է հնարավորինս շուտ դառնալ Եվրամիության լիիրավ անդամ. փոխվարչապետ
Կարևոր
Միլիարդատեր Սուլեյմանովի դեմ ցուցմունք տված կասկածյալը ձերբակալությունից մի քանի ժամ անց մահացել է
Հայտնի է դարձել, թե ինչու քաղցկեղի իմունաթերապիան բոլորին չի օգնում
Կարելիայի ղեկավարը մեկնաբանել է դպրոցականների զանգվածային թունավորումը
«Բարսելոնայի» հարձակվող Լամին Յամալը կրկին վնասվածք է ստացել
Apple ականջակալները գրեթե անհնար է վերանորոգել
Մասնագետները նշել են 3 սխալներ, որոնք թույլ են տրվում մեքենան ցուրտ եղանակին պատրաստելիս
Կարևոր
Անաստվածներն ու անհայրենիքներն իրենց սատшնեական խրախճանքի մեջ են՝ ինքնահաստատվելով աստվածասեր և հայրենատեր մարդկանց ճակատագրերի հաշվին․ Աշոտյան
ՀՀ ԱԳ նախարարությունը շնորհավորել է Գերմանիային Միասնության օրվա առթիվ
Մարզիչը 15 տարի շարունակ նկարահանել է երեխաներին Նիդեռլանդների ֆուտբոլային ակումբների հանդերձարաններում
«Ալաշկերտն» ու «Շիրակը» չեն պարզել հաղթողին
38-ամյա տղամարդը ամուսնացել է 15-ամյա դպրոցական աղջկա հետ. Ղրղզստան
Վերացվել է «Գոլդեն Գոութ»-ի արտադրատեսակների արտադրության կասեցումը

Լրացուցիչ նորություններ

...

Հոկտեմբերի 6, 8, 9, 10, 13-ին գազ չի լինելու․ հասցեներ

ՀՀ ԱԳ նախարարությունը շնորհավորել է Գերմանիային Միասնության օրվա առթիվ

Վերացվել է «Գոլդեն Գոութ»-ի արտադրատեսակների արտադրության կասեցումը

Ինչ է խնդրել Սերբիայի նախագահը Պուտինից. ՌԴ փոխվարչապետ Օվերչուկը կայցելի Ադրբեջան (տեսանյութ)

Էս կառավարությունը մեր մասին ընդհանրապես չի մտածում. քաղաքացի. Հարցում (տեսանյութ)

Այն, ինչ Եռաբլուրը դարձրեցին՝ եռապատկեցին, որևէ մեկին չէր հաջողվել. Գայանե Ներսիսյան (տեսանյութ)

Արա Բանդուրյանի որդին ազատ է արձակվել 100 միլիոն դրամ գրավի դիմաց (տեսանյութ)

Ֆիլիպիններում երկրաշարժի հետևանքով զոհերի թիվը ճշտվել է.Մյունխենի օդանավակայանը վերսկսել է թռիչքները (տեսանյութ)

Առաջիկա օրերին օդի ջերմաստիճանը կհասնի +30°-ի

Դիմակավորված անձինք առևանգել են քաղաքացու և հափշտակել ավտոմեքենան

Այս ծանր ժամանակաշրջանում մեր ժողովուրդն ավելի քան երբևէ կարիք ունի առնչվելու իր հերոսական անցյալին. Արմեն Այվազյան

Երևանի և մարզերի տասնյակ հասցեներում լույս չի լինի

Բազմաթիվ հասցեներում գազանջատումներ կլինեն

Գյումրիի թիվ 15 դպրոցում ռումբի մասին ահազանգ է ստացվել

Ղազախստանը դառնում է թվային երկիր. ի՞նչ ներուժ ունի Հայաստանը. Գևորգ Մելիքյանը՝ Աստանայից (տեսանյութ)

Մաքգրեգորը խոսել է Ռուսաստանի հետ ԱՄՆ-ի պատերազմի մասին.Եվրոպան պետք է հաշտվի Թրամփի հետ (տեսանյութ)

Ահազանգում են քաղաքացիները․ հայտնաբերվել և ոչնչացվել է ժամկետանց սննդամթերք․ ՍԱՏՄ

Սեռական բնույթի հայհոյանքներ են հնչեցրել, խմբով դաժան վերաբերմունք դրսևորել զինծառայողի նկատմամբ․ նա վերջ է տվել կյանքին

Խոշոր ջրանջատումներ՝ հոկտեմբերի 3-ին, 7-ին և 8-ին. հասցեներ

Արտակարգ դեպք. Հայտնաբերվել են ռուսական համարանիշներ գողանալու մեջ կասկածվողը և գողացված համարանիշները