МАУ в центрі скандалу: сім'ю з квитками не пустили на борт літака

Авіакомпанія МАУ знову опинилася в центрі скандалу.

Сім'ю Миколи Скавронского просто викинули з літака прямо під час посадки, а потім залишили на гейті без допомоги.

Про це повідомив постраждалий пасажир на своїй сторінці в Facebook, передає РБК-Україна, передає euromedia24.

Як розповів Микола Скавронський, його разом з дружиною і дитиною не пустили в літак на рейс Мюнхен-Київ. При цьому у всієї родини були квитки.

"Так, мене, мою дружину і дитину тупо не пустили в літак 19-го липня на рейс МАУ Мюнхен-Київ і єдиним поясненням цьому була фраза співробітниці на гейті:" Прилетів літак меншого розміру, ніж планувалося, тому вам не вистачило місця. Fly UIA, як таке взагалі можливо? Це у вас клієнтоорієнтованої ведення бізнесу? Ми придбали квитки Київ-Мюнхен-Київ задовго до польоту, політ до Мюнхена пройшов без ексцесів. На зворотний рейс Мюнхен-Київ була зроблена онлайн реєстрація (Чекин) за 48 годин до рейсу, як тільки відкрилася така можливість і з усіх реєстрацій на цей рейс - ми були 5,6 і 7 реєстрацією, тобто, ми, фактично, були одними з перших! "- написав обурений пасажир.

До гейт сім'я Скавронской прибула вчасно і в черзі на посадку вони були на самому початку. Однак співробітниця, яка здійснювала брудного, просто відвела їх в сторону і попросила почекати роздруківку інших посадочних квитків в зв'язку зі зміною місць. Протягом деякого часу вони спостерігали, як в літак пропускають інших пасажирів, в тому числі і тих, кому змінювали місця. На всі питання співробітники компанії відповідали, що турбуватися нема про що.

Однак навіть після того, як в літак пропустили тих, хто запізнився пасажирів, сім'я Скавронской не змогла піднятися на борт і їм просто сказали, що не вистачило місць.

"Чому після проходу в літак запізнилися пасажирів, нас, фактично," послали в нікуди ", сказавши:" Вам не вистачило місця "і не запропонували нічого натомість? Взагалі нічого! Ніякої допомоги. Нас з дитиною залишили в повному здивуванні стояти біля порожнього гейта , в практично порожньому блоці гейтов "в", Терміналу-1, який де-юре знаходиться вже навіть не в Німеччині. Ми витратили два години тільки на те, щоб вийти назад "в Німеччину" і знайти офіс МАУ. Ніхто в аеропорту Мюнхена НЕ міг нам підказати його розташування, і ніхто не міг повірити в нашу історію ", - написав Н икола Скавронський.

Завдяки підтримці та інформуванні знайомих, постраждала родина з'ясувала, що їм потрібно звернутися до співробітників Easyjet і зажадати посадочні талони на інший рейс. Їм їх видали, але на інший рейс, через 7 годин, причому без посадочного місця і гарантії полетіти. Також їм повністю довелося знову проходити реєстрацію. Співробітниця Люфтганзи, якій Скавронський розповів свою неймовірну історію, пошкодувала їх і виділила їм конкретні місця до початку бордингу.

У свою чергу українська авіакомпанія послалася на технічний збій в програмі і пообіцяла залагодити конфлікт з пасажиром.